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对于连锁零售企业而言,进行高效、有序的人才管理,提升店面营运能力在一定程度上将保持企业的整体营运的流畅性.而店长作为其中重要的一环,直接面临总部的考核,当总部对新任店长的考核不满意时,店长却往往会找各种各样的借口来推卸责任.如何让店长在遇到各种状况时处变不惊,在执行过程中少找借口,改变其心态,一度成为企业经营者必须解决的难题.