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对目前常用网络教育教务答疑方式进行了分析,针对教务人员答疑工作繁重、效率低等客观情况提出了一种新型的网络教育教务答疑系统模型MASMOEA(Modern Answering System Model of Online Education Adminis-tration).利用这种模型,可有效解决上述问题.