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快递用户个人信息保护过程中,快递公司、电子商务平台、快递用户以及国家机关等各方主体都存有问题.各方主体应当明确并积极承担各自的责任:快递业重视行业自律;快递公司开发、应用保密技术并完善管理制度;电子商务平台加强管理;立法机关及时制定并完善法律法规,行政机关切实履行监管职责,司法机关灵活处理该类案件;用户个人提高自我保护意识.各方主体积极保护快递用户个人信息,促进快递业高质量发展.