青藏高原自然博物馆国内游客满意度分析

• 作 者: 高海辛 肖景义 陈杰 张纯
• 机 构: 青海师范大学地理科学学院,青海师范大学青海省自然地理与环境过程重点实验室
• 出 处: 内蒙古科技与经济
• 发表日期: 2019年17期
• 关键词: 国内游客 满意度 青藏高原自然博物馆
• 基金项目: 青海省级智库重点研究项目(ZK18014);青海师范大学本科生科技创新项目(qhnuxskj2018036)

运用问卷调查和访谈法,以青藏高原自然博物馆为案例地,对国内游客满意度进行了研究.结果表明:①博物馆总体满意度得分均值为3.91,处于“满意”水平.②满意度评价指标由高到低依次是:博物馆展示内容>解说系统>服务>管理;其中,展示内容满意度是:地质地貌>动物>水资源>植物>生态环境;解说系统满意度是:解说语言通俗易懂>讲解内容的科学与系统性>讲解形式的多样性与科技性;服务满意度是:工作人员服务态度>休憩娱乐设施>购物;管理满意度是:参观秩序&g