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护患纠纷是医疗纠纷的一部分。是指在临床诊疗过程中，主要由护士与患者及家属发生的各类矛盾。护士在临床工作中与患者接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突，若不及时处理好。容易导致双方情绪波动。对工作及患者的健康都会造成不良的影响，甚至扰乱医院的工作次序。因此，如何防范杜绝护理差错事故，提高护理技术操作和护理质量，避免纠纷发生，