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【摘要】心理危机引发的校园恶性事件不仅危及当事人的健康及生命，而且会影响到家庭、校园乃至社会的和谐与稳定。本文以贝尔金提出的三种危机应急处置模式为理论基础，重点探讨了军校学员心理危机应急处置的措施以及在不同标准下，措施的具体实施。
【关键词】心理危机；理论模式；危机应急处置
心理危机应急处置是心理危机预防与干预工作中比较重要的一个阶段，对于缓解危机，控制事态的发展起到不可忽视的作用。
一、心理危机应急处置的理论模式
贝尔金等提出了三种基本的危机应急处置模式，即平衡模式、认知模式和心理转变模式。这三种模式为许多不同的危机干预策略和方法提供了基础。
平衡模式，其实应称为平衡/失衡模式。危机中的人通常处于一种心理和情绪的失衡状态，在这种状态下，原有的应付机制和解决问题的方法不能满足他们的需要。平衡模式的目的在于帮助人们重新获得危机前的平衡状态。平衡模式最适合于早期干预，这时人们失去了对自己的控制，分不清解决问题的方向且不能作出适当的选择。除非个人再获得了一些应付的能力，否则主要精力应集中在稳定病人心理和情绪方面。在病人重新达到某种程度的稳定之前，不能采取也不应采取其他措施。
危机应急处置的认知模式基于这样一种认识：危机植根于对事件和围绕事件的境遇的错误思维，而不是事件本身或与事件和境遇有关的事实。该模式的基本原则是，通过改变思维方式，尤其是通过认识其认知中的非理性和自我否定部分，通过获得理性和强化思维中的理性和自强的成分，人们能够获得对自己生活中危机的控制。认知模式最适合于危机稳定下来并回到接近危机前平衡状态的求助者。在埃利斯的理性—情绪疗法、贝克等人的认知系统疗法中，这一程序的基本步骤被发现。
心理社会转变模式认为人是遗传天赋和从特别的社会环境中学习的产物。因为人们总是在不断地变化、发展和成长，他们的社会环境和社会影响总是在不断地变化，危机可能与内部和外部（心理的、社会的或环境的）困难有关。危机干预的目的在于与求助者合作，以测定与危机有关的内部和外部困难，帮助他们选择替代他们现有行为、态度和使用环境资源的方法。结合适当的内部应付方式、社会支持和环境资源以帮助他们获得对自己生活的（非危机的）自主控制。
二、学员心理危机应急处置的具体措施及模式构建
心理危机应急处置工作是个系统、复杂的工程。一方面要重视学校的作用，另一方面也不能忽视来自学员的家庭及其它社因素的资源，因此学员心理危机干预措施的提出仍应以积极心理学和生态系统理论作为其基础。学员心理危机应急处置措施具体有如下几种方式。
1.心理保健。加强生命教育，引导学员领悟生命的意义，形成积极的人生观；开展常规的心理健康教育与心理咨询，使个体学习压力舒缓，通过心理行为训练，提高学员的心理抗压能力，增强团体凝聚力，保持其对社会生活、学校环境的良好适应，维护和促进心理健康。
2.自我干预。学员通过所学习的心理健康知识、缓解压力的方式，对自己的不良情绪进行调节。或通过一些特定的方式，进行情绪的宣泄，以获得心理的平衡。
3.朋辈辅导。心理社团成员、班级心理委员、宿舍心理联络员等接受过正规的心理学相关知识培训的学员干部给予危机个体开导、安慰与支持等类似心理咨询的帮助活动。同伴之间的相互教育、相互支持和帮助是一种十分有效的教育形式，同伴之间通过易于理解和接受的方式进行交流，可以唤起共鸣，达到心理危机干预的效果。
4.社会支持。通过开展丰富多彩的校园文化活动，丰富学员的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，在学员中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。教员、学员队教导员、辅导员要经常与学员沟通交流，帮助其解决学习和生活上的困难。党员、学员干部要对危机个体提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。动员危机个体的家长、朋友对其多一些关爱与支持。
5.实时监护。对出现心理危机且能在校坚持正常的学习生活者，应成立以学员干部为负责人、以同宿舍同学为成员的监护小组，及时了解和关注危机个体的心理与行为状况，对危机个体进行安全监护，并及时向教导员反应危机个体状况。对于出现严重心理问题且对自身及他人生命、财产安全构成威胁者，应指派监护小组对危机个体进行24小时全程监护。
6.及时阻控。对于学院可调控的引发学员心理危机的人、事、情境等刺激物，应协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应的攻击对象，应采取保护或回避措施。
7.心理治疗。对处于心理危机中的学员应进行及时的治疗，对心理疾病表现较轻、危机程度不高者，以接受学校心理咨询中心的专业心理咨询师的治疗为主，如病情严重或心理咨询效果甚微时，则需要向校外心理治疗及医疗机构转介。
8.亲人支持。对于危机程度较高的学员，应与学员家长取得联系，在心理治疗期间寻求家长的支持与配合，并在征求家长意见的基础上确定是否保持常规的学习与生活。对于出现严重心理危机并对自身及他人生命、财产安全构成威胁者，应立即通知家长到校监护或办理相关手续让学员回家休养。
9.紧急救助。对于发出心理危机求救信号的学员，所在学员队的教导员、院系政委、副主任和心理咨询中心的工作人员等应视需要在第一时间赶赴现场。对学员进行紧急心理援助，稳定当事人情绪；对已酿成自杀、伤人等过激行为的，应及时通知学校医疗部门，对当事人进行生命救护，或配合相关人员护送其转院治疗。
在心理危机预警体系中，通过实践将心理危机的严重程度划分为三个标准，针对不同的危机标准，可采用的危机应急处置方式也不完全相同。
（1）对于心理健康的学员，主要可采用心理保健和自我干预的方式。
（2）对于一级危机的干预对象，可采用自我干预、朋辈辅导、社会支持、及时阻控、實时监护的干预方式。
（3）对于二级危机的干预对象，可采用心理治疗、实时监护、及时阻控、及时转介、亲人支持、社会支持的干预方式。
（4）对于三级危机的干预对象，可采用紧急救助、及时转介、及时阻控、实时监护、心理治疗、亲人支持、安全保卫的干预方式。
三、结语
心理危机的应急处置应以危机预警体系为基础，即对危机个体进行不断的评估以评判和确定其心理危机的严重程度，不断地确认当事人的心理危机状态，从而确定相应的应对策略和支持体系等干预措施。
【关键词】心理危机；理论模式；危机应急处置
心理危机应急处置是心理危机预防与干预工作中比较重要的一个阶段，对于缓解危机，控制事态的发展起到不可忽视的作用。
一、心理危机应急处置的理论模式
贝尔金等提出了三种基本的危机应急处置模式，即平衡模式、认知模式和心理转变模式。这三种模式为许多不同的危机干预策略和方法提供了基础。
平衡模式，其实应称为平衡/失衡模式。危机中的人通常处于一种心理和情绪的失衡状态，在这种状态下，原有的应付机制和解决问题的方法不能满足他们的需要。平衡模式的目的在于帮助人们重新获得危机前的平衡状态。平衡模式最适合于早期干预，这时人们失去了对自己的控制，分不清解决问题的方向且不能作出适当的选择。除非个人再获得了一些应付的能力，否则主要精力应集中在稳定病人心理和情绪方面。在病人重新达到某种程度的稳定之前，不能采取也不应采取其他措施。
危机应急处置的认知模式基于这样一种认识：危机植根于对事件和围绕事件的境遇的错误思维，而不是事件本身或与事件和境遇有关的事实。该模式的基本原则是，通过改变思维方式，尤其是通过认识其认知中的非理性和自我否定部分，通过获得理性和强化思维中的理性和自强的成分，人们能够获得对自己生活中危机的控制。认知模式最适合于危机稳定下来并回到接近危机前平衡状态的求助者。在埃利斯的理性—情绪疗法、贝克等人的认知系统疗法中，这一程序的基本步骤被发现。
心理社会转变模式认为人是遗传天赋和从特别的社会环境中学习的产物。因为人们总是在不断地变化、发展和成长，他们的社会环境和社会影响总是在不断地变化，危机可能与内部和外部（心理的、社会的或环境的）困难有关。危机干预的目的在于与求助者合作，以测定与危机有关的内部和外部困难，帮助他们选择替代他们现有行为、态度和使用环境资源的方法。结合适当的内部应付方式、社会支持和环境资源以帮助他们获得对自己生活的（非危机的）自主控制。
二、学员心理危机应急处置的具体措施及模式构建
心理危机应急处置工作是个系统、复杂的工程。一方面要重视学校的作用，另一方面也不能忽视来自学员的家庭及其它社因素的资源，因此学员心理危机干预措施的提出仍应以积极心理学和生态系统理论作为其基础。学员心理危机应急处置措施具体有如下几种方式。
1.心理保健。加强生命教育，引导学员领悟生命的意义，形成积极的人生观；开展常规的心理健康教育与心理咨询，使个体学习压力舒缓，通过心理行为训练，提高学员的心理抗压能力，增强团体凝聚力，保持其对社会生活、学校环境的良好适应，维护和促进心理健康。
2.自我干预。学员通过所学习的心理健康知识、缓解压力的方式，对自己的不良情绪进行调节。或通过一些特定的方式，进行情绪的宣泄，以获得心理的平衡。
3.朋辈辅导。心理社团成员、班级心理委员、宿舍心理联络员等接受过正规的心理学相关知识培训的学员干部给予危机个体开导、安慰与支持等类似心理咨询的帮助活动。同伴之间的相互教育、相互支持和帮助是一种十分有效的教育形式，同伴之间通过易于理解和接受的方式进行交流，可以唤起共鸣，达到心理危机干预的效果。
4.社会支持。通过开展丰富多彩的校园文化活动，丰富学员的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，在学员中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。教员、学员队教导员、辅导员要经常与学员沟通交流，帮助其解决学习和生活上的困难。党员、学员干部要对危机个体提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。动员危机个体的家长、朋友对其多一些关爱与支持。
5.实时监护。对出现心理危机且能在校坚持正常的学习生活者，应成立以学员干部为负责人、以同宿舍同学为成员的监护小组，及时了解和关注危机个体的心理与行为状况，对危机个体进行安全监护，并及时向教导员反应危机个体状况。对于出现严重心理问题且对自身及他人生命、财产安全构成威胁者，应指派监护小组对危机个体进行24小时全程监护。
6.及时阻控。对于学院可调控的引发学员心理危机的人、事、情境等刺激物，应协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应的攻击对象，应采取保护或回避措施。
7.心理治疗。对处于心理危机中的学员应进行及时的治疗，对心理疾病表现较轻、危机程度不高者，以接受学校心理咨询中心的专业心理咨询师的治疗为主，如病情严重或心理咨询效果甚微时，则需要向校外心理治疗及医疗机构转介。
8.亲人支持。对于危机程度较高的学员，应与学员家长取得联系，在心理治疗期间寻求家长的支持与配合，并在征求家长意见的基础上确定是否保持常规的学习与生活。对于出现严重心理危机并对自身及他人生命、财产安全构成威胁者，应立即通知家长到校监护或办理相关手续让学员回家休养。
9.紧急救助。对于发出心理危机求救信号的学员，所在学员队的教导员、院系政委、副主任和心理咨询中心的工作人员等应视需要在第一时间赶赴现场。对学员进行紧急心理援助，稳定当事人情绪；对已酿成自杀、伤人等过激行为的，应及时通知学校医疗部门，对当事人进行生命救护，或配合相关人员护送其转院治疗。
在心理危机预警体系中，通过实践将心理危机的严重程度划分为三个标准，针对不同的危机标准，可采用的危机应急处置方式也不完全相同。
（1）对于心理健康的学员，主要可采用心理保健和自我干预的方式。
（2）对于一级危机的干预对象，可采用自我干预、朋辈辅导、社会支持、及时阻控、實时监护的干预方式。
（3）对于二级危机的干预对象，可采用心理治疗、实时监护、及时阻控、及时转介、亲人支持、社会支持的干预方式。
（4）对于三级危机的干预对象，可采用紧急救助、及时转介、及时阻控、实时监护、心理治疗、亲人支持、安全保卫的干预方式。
三、结语
心理危机的应急处置应以危机预警体系为基础，即对危机个体进行不断的评估以评判和确定其心理危机的严重程度，不断地确认当事人的心理危机状态，从而确定相应的应对策略和支持体系等干预措施。