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为避免或降低医疗纠纷的发生,加强管理,从各方面入手,全面提高医护人员的素质,提高医疗质量,加强与患者和家属的沟通,尽量满足患者身心的需求.近1年来,医疗纠纷明显减少,还受到不少表扬.医患沟通非常重要,许多问题都是由于沟通不够而产生误会,只要人人都怀着一颗善良的心,去理解别人,整个社会都会和谐相处.