论文部分内容阅读
当今社会的发展，使人们对医疗服务的需求也不断增加，对医疗服务质量的评价，不仅取决于专业技术水平，更取决于病人及家属对整个就医过程的直观感受和主观评价。我院是一所集医疗、教学、科研、保健于一体的大型综合性“三级甲等医院”，编制床位2250张，年门诊诊疗80万余人次，年出院病人4万余人次，年手术2万余例。承担着大量的医疗护理工作。为了真正把护士从庞杂的非专业工作中解脱出来，进一步提高服务质量，于2003年12月成立了外勤部。为门诊及临床科室提供接送病人，传送标本等系统化，规范化的基础服务，