【摘 要】
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企业公共关系危机及处理已成为现代管理领域中的一个重要研究课题.企业公共关系危机具有突发性、不确定性和多变性的特点.公关危机的成因,一个来自于企业外部,另一个则来源于
【机 构】
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红河学院商学院 云南,蒙自,661100
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企业公共关系危机及处理已成为现代管理领域中的一个重要研究课题.企业公共关系危机具有突发性、不确定性和多变性的特点.公关危机的成因,一个来自于企业外部,另一个则来源于企业内部.在公关危机处理过程中,要查清事实,研究对策；要借助媒体,澄清事实；请权威见证,增强可信度.公关危机处理是一个综合性、多极化的复杂问题,企业在进行公关危机处理时,必须遵循一些基本的公关危机处理原则.
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