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随着卫生信息化建设不断推进,医院信息化系统有了很大程度提升.信息系统在加快医院运行效率、减少医疗差错、减轻医护人员工作量的同时,信息系统本身也在日益膨胀,软、硬件故障发生率日渐增多,医院信息科疲于应付各种排障的情况时有发生.针对这些压力,一个有效的IT运维平台,将对信息系统中存在的需求、问题、事件处理等工作进行统一管理和运维分析,从而提升医院的信息化管理水平.