门急诊输液留观室的护理人员与患者沟通的技巧分析

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目的:探讨和分析门急诊输液留观室的护理人员与患者沟通的技巧.方法:选取以2020年1月至6月期间我院的120例门急诊输液患者为对象展开此次临床研究;以随机分组的方式将患者分成各60例的参考组和研究组;在对两组患者实施常规护理的时候,对研究组患者增加护患沟通技巧;就两组患者的护理效果和护理满意度展开对比.结果:研究组患者的HAMA评分(18.4±4.3)分显著低于参考组患者的(58.8±8.9)分;研究组的护患纠纷发生率0.0%显著低于参考组的11.7%,P<0.05.研究组患者对护理的满意度98.3%显著高于参考组患者的81.7%,差异有统计学意义,P<0.05.结论:在护理门急诊输液留观患者的过程中,护理人员运用科学的沟通技巧,能够有效缓解患者的不良心理状态,提升患者对护理的满意度,降低护患纠纷,改善护患关系,提升患者的依从性.
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