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【摘 要】随着社会的日益发展，竞争的加剧，有关研究表明，我国教师队伍已出现不稳定的现象，职业倦怠是其中一个主要因素。教师职业倦怠的存在，极大地影响了教师的身心健康，进而影响了教育教学质量。本文以上海市松江区松江大学城高校教师为研究对象，在以教师职业倦怠的调查问卷的数据为基础，探讨高校教师职业倦怠的现状、特点和影响因素等问题，从而为完善教师职业倦怠及其相关理论提供有说服力的科学依据，同时为解决教师职业倦怠问题提供相应的建议。
【关键词】教师；心理关注；职业倦怠；研究；策略
教师行业鉴于其独特的职业特点——复杂性、创造性和艰巨性等，伴随而来的常常都是巨大的身心压力，心力交瘁，他们面临的压力也无法释放。面临着如此压力，教师职业倦怠很容易出现，致使教师在职业生活中无法顺利工作，情绪低落，对教育教学工作也缺乏兴趣和动力。因此，面对教师职业倦怠这一问题，我们应该加以理性的审视和分析，其目的在于预防或是缓解教师职业倦怠，为其提供可行的方法和策略，促进教师身心的健康，最终促进教育稳定发展。
首先，我们根据发放并回收的教师职业倦怠的调查问卷，进行数据统计分析，然后得出教师职业倦怠的主要特征和出现的原因，最后就教师职业倦怠提出合理科学的预防措施和解决办法。
一、教师职业倦怠的内涵及表征
所谓的教师职业倦怠，至今在学术上没有严格意义上的定义，但经过长时间的研究，我们可根据职业倦怠延伸出教师职业倦怠的含义，即在长期的高水平的工作压力下，教师出现的身体和心理方面的衰竭现象，且不能够顺利应对处理这种不良反应 [1，2]。根据以上表述，可以发现它主要有以下特征表现：情感衰竭、人格化的消逝和低个人成就感 [3]。
（1）情感衰竭。一旦教师处于职业倦怠的不良影响中，往往首先表现出来的是身体上的疲惫感和无常的情绪化中，比如烦躁不安、易怒、敏感异常、焦虑等。同时，工作生活中缺乏激情、没有活力、焦躁，生活上感到无助、失望。
（2）人格化的消逝。患有职业倦怠的人，一般都很自闭。人格化的消逝使教师变得不愿参加公共活动，不愿和同学交流，对同事和同学表现冷漠，更甚者还具有一定的攻击性。鉴于教师的职业特点，这一点对教师影响尤为突出。
（3）低个人成就感。教师开始觉得自己的工作无关紧要，自己对于学生来说变得可有可无，并把一切归咎于自己的能力不够，于是逐渐沉沦，失去工作的动力。
目前，国内外已对职业倦怠有了较多的研究 [4，5]，本文是在对上海松江区松江大学城进行问卷调查后进行的局部小区域的教师职业倦怠的研究，能切实解决研究区域的教师职业倦怠的问题，对全国各地教师职业倦怠问题的解决都有重要意义。
二、研究方法回顾
1、被试对象
本次研究的地点设定在松江大学城，选取综合性大学一所，工科类大学一所，被测总人数为200人，涉及的人员如下：两所大学所占人数各占50%，男女比例各占50%，其中，20-30岁占20%、31-40岁占30%、41-50岁占30%、51岁以上占20%，助教占15%、讲师占25%、副教授占35%、教授占25%，教龄为0-2年占10%、3-5年占15%、6-10年占25%、11-15年占15%、15年以上的占40% ；文科占40%、理科占60%。
可以看出被测人员极具代表性，能够充分反映出所要研究的问题。
2、测量方式
本次研究主要运用以下三种测量方式：
①文献研究：广泛查阅有关职业倦怠特别是教师职业倦怠研究的文献，确定以玛勒诗等人的职业倦怠模型为理论基础，参考己有的各种倦怠以及工作满意度、工作压力因素的量表、问卷，考察量表、问卷的形式，整理归纳职业倦怠的资料。
②专题访谈：从被测对象中随机选十名教师，进行教师职业倦怠问题的微访谈，
了解教师产生职业倦怠的原因。
③形成问卷：根据微访谈结果，针对本地域的实际情况和本次研究需要，并征求有关专家及高校教师的意见和建议，使之更贴近本地高校教师的实际工作与生活。
3、调查问卷的信度、效度分析
①信度分析。采用克伦巴赫（crnobacth’sAPIh）α系数来考察问卷的信度 [6]。本问卷的a系数为0.88，具有较高的信度。
②效度分析。本次研究采用“教师职业倦怠问卷”是在多数专家、学者反复修订下制定的，能够真实而全面地反映出本地区教师职业倦怠的情况。
4、问卷的发放和数据处理
施测人员将问卷发放到相关人员手中，并及时回收整理数据；测试结果使用SPSS10.0ofrwindows和MieorsoftExeel软件进行统计处理。
三、教师职业倦怠的症结探究
经过缜密的问卷调查和数据处理，可将本地区教师职业倦怠的原因归结于下：
1、社会区域环境
当今高校，教师一般要求的学历为博士以上，这些人在以往的求学道路上往往处于领头羊的地位。但是进入高校工作后，鉴于种种原因，使他们的薪资水平相对低下，甚至不及同龄本科或硕士的同学。经济上的落差导致内心职业幸福感的消逝。同时，与以往人们心目中高校教师“极高的收入、完美的社会地位、自由的工作时间”相比，现实中的高校教师是相当苦累的，面对繁重的教学和生活压力，再加上赖以生存的科研重压，每天8小时的工作时间已被远远超出，不成比例的劳动与收入，使高校教师内心失衡。加之生活在上海這种寸土如金、消费极高和快节奏的地域，严重的职业倦怠意识便由此产生。
2、高校因素
面对持续不断的生源扩招和高校排名，学校间的竞争日益激烈，但其本质是教师间的竞争。教师往往在教学与科研之间疲于奔命，身心压力普遍感到很大，因此，很容易出现职业倦怠。就目前的高校教师评估体制来看，存在严重弊端。目前国内高校的教师评估体制出现严重的“重科研、轻教学”的情况。在考核教师时，科研往往比教学更易量化、直观，所以更易受到重视。然而，目前大多高校的教师往往是没有诸多的科研项目，因此，无法完成学校的考核指标，感到很大的压力，职业倦怠由此而生。 3、教师个人因素
只有当一个人真正喜欢自己所从事的职业时，才会将工作做好，从业者才能内心愉悦。教师作为一项伟大的职业，自古以来就被赋予以奉献的标签。因此，对于高校教师而言，自有自己喜欢教师这一职业，有较强的从教意愿，才会将工作做好，才能满意自己的工作并享受执教时的乐趣和成就感。但是，就现实情况而言，很多教师并非真正喜欢教师这一职业，而是出于生存的原因，所以从教意愿不强。一旦出现这种情况，教师往往就成为一个临时职业，试问又怎能将自己的全部精力去投入其中，后果就是往往干不好，伴随而来的就是个人出现低成就感。进而产生职业倦怠。
4、执教对象的改变
目前高校的教育对象，往往是我们平常所说的“90后”。他们具备见多识广、易接受新鲜事物、富于独创精神和敢于挑战权威等特点。这些就要求高校教师必须具备较高的知识储备和科研水平，无形之中增加了教师的压力。目前，信息网络的迅猛发展，比如QQ、微信和微博等，都对教师传统的地位有了新的挑战，教师对教学对象的控制感和个人成就感就会下降，就会出现职业倦怠。
四、职业倦怠解决策略
1、加强教师专业知识和技能的培训
校工会要敦促教师通过在职学习、进修、研读 等多种途径丰富教师的专业知识，做到专业知识深厚渊博，满足教学、科研工作的需要，以取得工作的成效，避免工作的低效感，知识枯竭感。另外，要培训教师熟练掌握现代教育媒体中的网络通讯工具，这样能为与学生沟通、解决学生问题提供更便利的渠道，从而增强教师的工作效能感和控制感，有利于消除教师的职业倦怠。
2、设置教师职业倦怠心理辅导中心室和情绪宣泄室
鉴于教师这一职业的特点，职业倦怠发生的概率相对较高，校工会应适当设置教师职业倦怠心理辅导室。该辅导室用来帮助教师疏通心理和情绪上的问题，每当有教师出现职业倦怠的问题时，可到该辅导室进行心理辅导，尽快缓解职业倦怠的问题。另外，也可学习西方一些国家，设置一个情绪宣泄室，每当教师情绪出现问题时，可到情绪宣泄室进行宣泄，这样可使不良的情绪消失，从根源上解决职业倦怠的可能。
3、降低教师工作负荷
上海本就是一个竞争激烈的城市，竞争和压力无处不在。校工会作为教师的服务机构，应尽大可能为老师争取降低工作负荷的可能：不要随意增加教师的工作时间，不能要求他们过多的加班，或提出要他们利用课外、节假期完成工作任务，使他们有放松或闲暇、娱乐的机会和时间，缓解紧张系统；对教师教学方面的要求与期望，尽可能减轻教师的教学负荷，班级规模要适当控制，对教师的教学任务要求实事求是，根据每位教师的实际情况出发，根据不同教师的教龄、教学技能等确定合理的教学工作量，避免教学工作量过高，班级规模过大，每年课时、每周课时、每天课时过多；对教师的科研要求和期望要适当，尽可能减少教师的科研负荷。
五、总结
本次研究，研究内容丰富，在概述了教师职业倦怠后，分析了教师职业倦怠出现的原因和解决策略，总体而言，达到要求，但需进一步的深化和完善。就本次的研究成果，已通过本校的测试，效果明显，目前已逐渐尝试推广到大学城所有高校。
参考文献：
[1] 伍新春，张军.教师职业倦怠预防 [M].北京：中国轻工业出版社，2009.
[2] 孙红.职业倦怠[ M].北京：人民卫生出版社，2010.
[3] 唐芳贵，彭艳.工作满意度和社会支持与高校教师职业倦怠的关系[J].中国学校卫生，2011，（11）：980-982.
[4] Zellars K L.Perrewe P L.Affective pepsonality and the content of emotional support：Coping in organizations. Jounal of Applied Psychology，2011，86（3）：459～467.
[5] Maslach C，Schaufeli W B，l_eiter M P（2012）：Job Burnout.Annual Review of Psychology.52.397～422.
[6] 劉桂娥.高校教师 职业倦怠 的成 因及对策[J].中国成人教育，2009（10）：97-98.
【关键词】教师；心理关注；职业倦怠；研究；策略
教师行业鉴于其独特的职业特点——复杂性、创造性和艰巨性等，伴随而来的常常都是巨大的身心压力，心力交瘁，他们面临的压力也无法释放。面临着如此压力，教师职业倦怠很容易出现，致使教师在职业生活中无法顺利工作，情绪低落，对教育教学工作也缺乏兴趣和动力。因此，面对教师职业倦怠这一问题，我们应该加以理性的审视和分析，其目的在于预防或是缓解教师职业倦怠，为其提供可行的方法和策略，促进教师身心的健康，最终促进教育稳定发展。
首先，我们根据发放并回收的教师职业倦怠的调查问卷，进行数据统计分析，然后得出教师职业倦怠的主要特征和出现的原因，最后就教师职业倦怠提出合理科学的预防措施和解决办法。
一、教师职业倦怠的内涵及表征
所谓的教师职业倦怠，至今在学术上没有严格意义上的定义，但经过长时间的研究，我们可根据职业倦怠延伸出教师职业倦怠的含义，即在长期的高水平的工作压力下，教师出现的身体和心理方面的衰竭现象，且不能够顺利应对处理这种不良反应 [1，2]。根据以上表述，可以发现它主要有以下特征表现：情感衰竭、人格化的消逝和低个人成就感 [3]。
（1）情感衰竭。一旦教师处于职业倦怠的不良影响中，往往首先表现出来的是身体上的疲惫感和无常的情绪化中，比如烦躁不安、易怒、敏感异常、焦虑等。同时，工作生活中缺乏激情、没有活力、焦躁，生活上感到无助、失望。
（2）人格化的消逝。患有职业倦怠的人，一般都很自闭。人格化的消逝使教师变得不愿参加公共活动，不愿和同学交流，对同事和同学表现冷漠，更甚者还具有一定的攻击性。鉴于教师的职业特点，这一点对教师影响尤为突出。
（3）低个人成就感。教师开始觉得自己的工作无关紧要，自己对于学生来说变得可有可无，并把一切归咎于自己的能力不够，于是逐渐沉沦，失去工作的动力。
目前，国内外已对职业倦怠有了较多的研究 [4，5]，本文是在对上海松江区松江大学城进行问卷调查后进行的局部小区域的教师职业倦怠的研究，能切实解决研究区域的教师职业倦怠的问题，对全国各地教师职业倦怠问题的解决都有重要意义。
二、研究方法回顾
1、被试对象
本次研究的地点设定在松江大学城，选取综合性大学一所，工科类大学一所，被测总人数为200人，涉及的人员如下：两所大学所占人数各占50%，男女比例各占50%，其中，20-30岁占20%、31-40岁占30%、41-50岁占30%、51岁以上占20%，助教占15%、讲师占25%、副教授占35%、教授占25%，教龄为0-2年占10%、3-5年占15%、6-10年占25%、11-15年占15%、15年以上的占40% ；文科占40%、理科占60%。
可以看出被测人员极具代表性，能够充分反映出所要研究的问题。
2、测量方式
本次研究主要运用以下三种测量方式：
①文献研究：广泛查阅有关职业倦怠特别是教师职业倦怠研究的文献，确定以玛勒诗等人的职业倦怠模型为理论基础，参考己有的各种倦怠以及工作满意度、工作压力因素的量表、问卷，考察量表、问卷的形式，整理归纳职业倦怠的资料。
②专题访谈：从被测对象中随机选十名教师，进行教师职业倦怠问题的微访谈，
了解教师产生职业倦怠的原因。
③形成问卷：根据微访谈结果，针对本地域的实际情况和本次研究需要，并征求有关专家及高校教师的意见和建议，使之更贴近本地高校教师的实际工作与生活。
3、调查问卷的信度、效度分析
①信度分析。采用克伦巴赫（crnobacth’sAPIh）α系数来考察问卷的信度 [6]。本问卷的a系数为0.88，具有较高的信度。
②效度分析。本次研究采用“教师职业倦怠问卷”是在多数专家、学者反复修订下制定的，能够真实而全面地反映出本地区教师职业倦怠的情况。
4、问卷的发放和数据处理
施测人员将问卷发放到相关人员手中，并及时回收整理数据；测试结果使用SPSS10.0ofrwindows和MieorsoftExeel软件进行统计处理。
三、教师职业倦怠的症结探究
经过缜密的问卷调查和数据处理，可将本地区教师职业倦怠的原因归结于下：
1、社会区域环境
当今高校，教师一般要求的学历为博士以上，这些人在以往的求学道路上往往处于领头羊的地位。但是进入高校工作后，鉴于种种原因，使他们的薪资水平相对低下，甚至不及同龄本科或硕士的同学。经济上的落差导致内心职业幸福感的消逝。同时，与以往人们心目中高校教师“极高的收入、完美的社会地位、自由的工作时间”相比，现实中的高校教师是相当苦累的，面对繁重的教学和生活压力，再加上赖以生存的科研重压，每天8小时的工作时间已被远远超出，不成比例的劳动与收入，使高校教师内心失衡。加之生活在上海這种寸土如金、消费极高和快节奏的地域，严重的职业倦怠意识便由此产生。
2、高校因素
面对持续不断的生源扩招和高校排名，学校间的竞争日益激烈，但其本质是教师间的竞争。教师往往在教学与科研之间疲于奔命，身心压力普遍感到很大，因此，很容易出现职业倦怠。就目前的高校教师评估体制来看，存在严重弊端。目前国内高校的教师评估体制出现严重的“重科研、轻教学”的情况。在考核教师时，科研往往比教学更易量化、直观，所以更易受到重视。然而，目前大多高校的教师往往是没有诸多的科研项目，因此，无法完成学校的考核指标，感到很大的压力，职业倦怠由此而生。 3、教师个人因素
只有当一个人真正喜欢自己所从事的职业时，才会将工作做好，从业者才能内心愉悦。教师作为一项伟大的职业，自古以来就被赋予以奉献的标签。因此，对于高校教师而言，自有自己喜欢教师这一职业，有较强的从教意愿，才会将工作做好，才能满意自己的工作并享受执教时的乐趣和成就感。但是，就现实情况而言，很多教师并非真正喜欢教师这一职业，而是出于生存的原因，所以从教意愿不强。一旦出现这种情况，教师往往就成为一个临时职业，试问又怎能将自己的全部精力去投入其中，后果就是往往干不好，伴随而来的就是个人出现低成就感。进而产生职业倦怠。
4、执教对象的改变
目前高校的教育对象，往往是我们平常所说的“90后”。他们具备见多识广、易接受新鲜事物、富于独创精神和敢于挑战权威等特点。这些就要求高校教师必须具备较高的知识储备和科研水平，无形之中增加了教师的压力。目前，信息网络的迅猛发展，比如QQ、微信和微博等，都对教师传统的地位有了新的挑战，教师对教学对象的控制感和个人成就感就会下降，就会出现职业倦怠。
四、职业倦怠解决策略
1、加强教师专业知识和技能的培训
校工会要敦促教师通过在职学习、进修、研读 等多种途径丰富教师的专业知识，做到专业知识深厚渊博，满足教学、科研工作的需要，以取得工作的成效，避免工作的低效感，知识枯竭感。另外，要培训教师熟练掌握现代教育媒体中的网络通讯工具，这样能为与学生沟通、解决学生问题提供更便利的渠道，从而增强教师的工作效能感和控制感，有利于消除教师的职业倦怠。
2、设置教师职业倦怠心理辅导中心室和情绪宣泄室
鉴于教师这一职业的特点，职业倦怠发生的概率相对较高，校工会应适当设置教师职业倦怠心理辅导室。该辅导室用来帮助教师疏通心理和情绪上的问题，每当有教师出现职业倦怠的问题时，可到该辅导室进行心理辅导，尽快缓解职业倦怠的问题。另外，也可学习西方一些国家，设置一个情绪宣泄室，每当教师情绪出现问题时，可到情绪宣泄室进行宣泄，这样可使不良的情绪消失，从根源上解决职业倦怠的可能。
3、降低教师工作负荷
上海本就是一个竞争激烈的城市，竞争和压力无处不在。校工会作为教师的服务机构，应尽大可能为老师争取降低工作负荷的可能：不要随意增加教师的工作时间，不能要求他们过多的加班，或提出要他们利用课外、节假期完成工作任务，使他们有放松或闲暇、娱乐的机会和时间，缓解紧张系统；对教师教学方面的要求与期望，尽可能减轻教师的教学负荷，班级规模要适当控制，对教师的教学任务要求实事求是，根据每位教师的实际情况出发，根据不同教师的教龄、教学技能等确定合理的教学工作量，避免教学工作量过高，班级规模过大，每年课时、每周课时、每天课时过多；对教师的科研要求和期望要适当，尽可能减少教师的科研负荷。
五、总结
本次研究，研究内容丰富，在概述了教师职业倦怠后，分析了教师职业倦怠出现的原因和解决策略，总体而言，达到要求，但需进一步的深化和完善。就本次的研究成果，已通过本校的测试，效果明显，目前已逐渐尝试推广到大学城所有高校。
参考文献：
[1] 伍新春，张军.教师职业倦怠预防 [M].北京：中国轻工业出版社，2009.
[2] 孙红.职业倦怠[ M].北京：人民卫生出版社，2010.
[3] 唐芳贵，彭艳.工作满意度和社会支持与高校教师职业倦怠的关系[J].中国学校卫生，2011，（11）：980-982.
[4] Zellars K L.Perrewe P L.Affective pepsonality and the content of emotional support：Coping in organizations. Jounal of Applied Psychology，2011，86（3）：459～467.
[5] Maslach C，Schaufeli W B，l_eiter M P（2012）：Job Burnout.Annual Review of Psychology.52.397～422.
[6] 劉桂娥.高校教师 职业倦怠 的成 因及对策[J].中国成人教育，2009（10）：97-98.