【摘 要】
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目的比较医院中心制模式与传统单一模式在客户体检异常结果判定及处理流程中的应用效果。方法将于重庆医科大学附属大学城医院健康管理中心体检的161名体检异常客户作为研究
【机 构】
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重庆医科大学附属大学城医院健康管理中心,重庆医科大学附属大学城医院护理部
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目的比较医院中心制模式与传统单一模式在客户体检异常结果判定及处理流程中的应用效果。方法将于重庆医科大学附属大学城医院健康管理中心体检的161名体检异常客户作为研究对象,及于其他同等级医院体检的166名体检异常客户,我医疗中心采用中心制模式判定及处理客户体检异常结果,其他同等级医院采用传统单一流程模式判定及处理客户体检异常结果,分别设为试验组及对照组;对比两组客户平均挂号次数及异常结果得到处理的时间,客户等待焦虑度及体验满意度等指标。结果采用中心制模式进行体检异常结果判定及处理流程的客户,相较于传统单一流程
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