“互联网+”背景下高校图书馆“O2O”微信服务模式研究

• 作 者: 邸春姝 张雪梅 过仕明
• 机 构: 哈尔滨师范大学图书馆,哈尔滨师范大学经济学院,
• 出 处: 情报科学
• 发表日期: 2017年10期
• 关键词: 高校图书馆 微信 服务模式

【目的/意义】"互联网+"背景下,微信作为重要的社交网络应用之一,是高校图书馆移动服务的重要平台,其有助于更好地满足读者日益增长的"微信息"文化需求,顺应"微时代"富媒体新环境。【方法/过程】本文通过分析微信平台的服务特点、服务内容、服务流程,整合图书馆各部门业务系统和文献资源,构建了高校图书馆知识管理平台的"O2O"(Online To Offline)微信服务模式。【结果/结论】该模式将实现微信与图书馆移动信息服务的有机融合、完善用户体验和提升图书馆数字化服务的能力。