【摘 要】
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对旅游舆情管理中易陷入的误区及其形成原因进行了分析、归纳与总结。认为旅游舆情管理易陷入四大误区,即话语偏差应对,表现为言辞(论)不当;信息错位应对,表现为信息失焦;信
【基金项目】
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2018年重庆市社会科学规划博士项目“旅游舆情管理误区及对策研究”(编号2018BS41),四川外国语大学2018年科研项目“新媒体语境下旅游舆情管理研究”(编号Sisu2018027)。
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对旅游舆情管理中易陷入的误区及其形成原因进行了分析、归纳与总结。认为旅游舆情管理易陷入四大误区,即话语偏差应对,表现为言辞(论)不当;信息错位应对,表现为信息失焦;信息失真应对,表现为“主观滤波”现象;散漫应对,表现为舆情应对的不作为。针对这些误区,可成立矩阵式舆情管理机构,提升舆情应对者或信息发布者的媒介素养,及加强对社交媒体的舆情监测等策略予以应对。
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