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在现代电子商务中,实现网络分析型客户关系管理(CRM)的关键技术是网络客户群分析技术.本文先将客户群分析所涉及的应用问题进行分解,转化为相应的数据挖掘问题,然后重点探讨了聚类分析中K-均值算法和其在客户价值分析中的应用,给出了客户特征提取技术中关联规则挖掘的Apriori算法和其一种改进方法.
基于数据挖掘的智能网络客户群分析技术的探究
【摘 要】
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在现代电子商务中,实现网络分析型客户关系管理(CRM)的关键技术是网络客户群分析技术.本文先将客户群分析所涉及的应用问题进行分解,转化为相应的数据挖掘问题,然后重点探讨
【机 构】
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南通大学计算机科学与技术学院
【出 处】
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科技信息(学术版)
【发表日期】
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2008年36期
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