【摘 要】
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应用定性分析方法,分析中国高速铁路客运服务的发展趋势,提出高速铁路客运服务的新模式-高速铁路智能服务,以及对应的体系结构.针对高速铁路智能服务未来可能面临的服务模式
【机 构】
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北京交通大学轨道交通控制与安全国家重点实验室,北京100044中国铁道科学研究院集团有限公司铁路大数据研究与应用创新中心,北京100081
【出 处】
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智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年年论坛
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应用定性分析方法,分析中国高速铁路客运服务的发展趋势,提出高速铁路客运服务的新模式-高速铁路智能服务,以及对应的体系结构.针对高速铁路智能服务未来可能面临的服务模式、技术升级、运营层面等3方面的挑战,建议转变服务理念和经营理念,以旅客体验为中心,开放合作共赢,制定多元、多服务商的接口标准,以及可定制服务的集成标准.
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