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客户资源是物业管理行业最大的财富,要想用好这一资源,应当转变经营思路,由面向开发商转变为面向市场、面向业主,增加附加值和发展空间。"涨"即成本上涨,"持"即保持物业服务水平不降低,如何实现两者之间的平衡是摆在行业面前的难题。据统计,到2011年底,天津市实施物业管理的面积达到2.6亿平方米,并以每年20%以上的幅度递增;物业服务企业已逾1100家。随着通货膨胀