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1常见的纠纷原因1．1ICU护士缺乏沟通技巧，和患者家属沟通障碍，使家属对ICU护士不满意，从而演变成愤怒和矛盾。临床80％的护息纠纷都是由于护士和患者沟通不良或沟通障碍所引起的。1．2ICU护士知识缺乏，对患者病情和疾病不了解，对家属提出的医疗护理相关问题不能正确回答，或是与医生的讲解不一致，使家属对ICU护理能力产生不信任。