【摘 要】
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因特网强大的通讯与实时能力使之成为绝佳的交易平台,随着因特网使用者的日益增加,网络购物在台湾也形成一股热潮,然而在因特网的环境中,网络消费者对网站的信任相当薄弱。为
【机 构】
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复旦大学管理学院,复旦大学管理学院,复旦大学管理学院,
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因特网强大的通讯与实时能力使之成为绝佳的交易平台,随着因特网使用者的日益增加,网络购物在台湾也形成一股热潮,然而在因特网的环境中,网络消费者对网站的信任相当薄弱。为了找出网络消费者对网络商店的信任关键因素,提高网络商店的收益,本研究希望通过实证的数据分析,了解B2C购物环境下消费者信任程度的决定因素,并给出一个整合的理论模型,从而希望对网站经营者提供管理实践的启示。
The strong communications and real-time capabilities of the Internet make it an excellent trading platform. With the increasing use of Internet users, online shopping has also taken a spree in Taiwan. However, in the Internet environment, online consumers trust websites fairly weak. In order to find out the key factors of network consumers trust in online stores and improve the revenue of online stores, this study hopes to find out the determinants of consumer trust in B2C shopping environment through empirical data analysis and provide an integrated theoretical model , Hoping to provide website operators enlightenment on management practices.
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