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医院是社会的一个“窗口”单位,磁共振(MRI)室又是医院的一个重要“窗口”。作为“窗口”单位,MRI室的工作直接反映医院的形象,反映工作者的素质。服务质量的好坏对患者是否在医院就诊、住院起着很大的作用,直接影响着医院的社会效益和经济效益。良好的服务质量和服务态度是吸引患者的重要条件,为满足人们对高质量医疗服务的需求,我们从以下几个方面加强了MRI“窗口”服务质量管理力度。