【摘 要】
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目的：通过实施空姐式护理示范岗,使护理服务更具艺术化和人性化,更具亲和力,提升护理满意度,打造优质护理服务品牌。方法：在老年病科和妇产科推出＂空姐式护理服务示范岗＂,规范护
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目的：通过实施空姐式护理示范岗,使护理服务更具艺术化和人性化,更具亲和力,提升护理满意度,打造优质护理服务品牌。方法：在老年病科和妇产科推出＂空姐式护理服务示范岗＂,规范护士的礼仪、服务用语、完善护理服务流程,提高护理技能和服务质量,为病人提供最佳护理服务。结果：通过实施空姐示范岗,护士的服务、质量意识有了本质的提升,满足了病人多方面的需要,为病人营造一个更加温馨的就医环境,提升了护理服务满意度和护理质量。结论：开展空姐式护理示范岗,实施护理规范服务,是提升病人满意度和打造优质护理服务品牌的有效途径。
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