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目的加强五官科护理管理,提高护理质量,保证患者护理安全。方法选取2011年1月～2012年3月在我院五官科住院接受加强管理后护理的120例患者,设为观察组。在每位患者出院时,均请其填一份关于护理满意度的问卷调查。主要内容包括在护理过程中护士的技术水平、服务态度、法律意识等方面的调查。问卷的设计均为在参照国内相关资料的基础上自行设计的,患者填写时由工作人员详细介绍调查目的及填写注意事项。在患者出院时以问卷调查的形式对护士技术水平、服务态度、法律意识等进行调查。结果两组患者对护理过程中护士的技术水平、服务态度、法律意识等满意度对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论明确护理过程中的不安全因素并对其积极防范干预是加强管理五官科护理的重要手段,也是提高护理质量的关键。