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近两年来，按照国家税务总局新时期改进和加强纳税服务工作的总体部署．特别是云南省政府大刀阔斧地落实和推进四项制度后．限时办结制、首问责任制等一系列加强政府自身建设的举措得以落实．各地税务部门积极转变服务观念、完善服务手段、搭建服务平台、创新特色服务，在优化纳税服务工作上取得了很大的进展。本文结合云南地税工作实际．对云南省地税局纳税服务过程进行专题调研，了解现状，分析目前纳税服务工作中存在的问题，提出加强纳税服务工作的对策建议。