论文部分内容阅读
【摘 要】在任何医疗场所，都是以医疗为主，护理为辅。要做好医疗工作，医疗和护理必须是相辅相成的，三分治疗七分护理，只有高水平的护理，医疗工作才得以顺利的进行。因此，护理是医疗过程中很重要的一部分，提高护理管理水平能有效推动护理质量的提升，推动护理学科的进步与发展，因此通过加强护理管理途径探索，推动整体护理管理水平的提高，有效推动护理学科的进步。
【关键字】护理；管理水平； 途径
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）05-3073-02
我院通过加强护理管理，探索管理途径，有效提高了护理管理水平，促进了护理质量的提升。笔者认为主要通过以下四个方面加强护理管理，能有效提高护理管理水平，提升护理人员素质，提高护理质量。
1 提高护理管理水平途径方法
1.1加强护理人员一切以病人为中心的服务意识教育
与“顾客就是上帝”相似，患者对于护理人员，就不仅是顾客与店员之间的关系。每一个善良的人都有一颗救死扶伤的心，医者应该尤为重，况且护理人员对于患者，还应该承担一种护理职责上的责任与为患者服务的义务。而护理患者，也不仅仅是对患者伤病上的护理，更应该注意到患者全方面的生理和心理状况。面对患者生病住院期间可能发生的恐惧、焦躁、抑郁、行为失常等状况都应该有一定的心理准备，提前对各种可能发生的意外情况都应做好准备，知道怎么做出对策，怎么安抚患者，做患者生理和心理上的双重守卫员，一个人心理上的影响对生理上的病痛的愈合或者反复都起着很重要的作用。有多少病人以积极乐观的态度战胜恶性肿瘤的病例，又有多少病人因为误诊而自爆自弃最终却病入膏肓的病例，通过这些例子可以看出，一个人的心理影响对一个人的发展起着决定性的作用。
所以，作为一名优秀的护理人员，必须懂得如何安抚患者的各种精神问题和精神困扰。对于医治结果渺茫的绝症患者，就尽量帮助他们缓解心情，讲些有趣的事，让他们忘掉烦恼，减轻病痛的折磨。对不同年龄的患病人群，也要有不同的对待方式，对患儿、老年人要耐心，中年人要以平常心，多理解多鼓励。一个微笑就可以让整个病房温暖起来，人与人之间需要沟通理解，在沟通时也是对自己的一种放松，帮助别人开心自己也会因为做有意义的事而感到心情愉快。没有任何患者愿意面对一张没有表情的呆板的脸，做的也不过是简单的小事，却既可以帮助病人，也让自己拥有满足和快乐。
1.2加强护理人员的品牌意识、团队意识培养，注重提高护理质量
不仅是在商业产品中才要重视品牌的力量，好的产品不是全靠广告和提价打出来的，真正好的东西才会真正被大家追捧和喜爱。生活中，好的商品也是有口皆碑的，很多都是大家亲身体验过后口口相传的。医院也是一样，医院的环境、设施、医生水平、护理人员态度等，都是评价一家医院的标准。而综合评价好的医院也会更受大家喜爱和信任，感觉在这里看病更放心、心情更愉快，而这影响因素中，护理人员的作为也在评价标准上占很大比重。因为患者们入住医院后，医生也只是看病复诊时才见，而住院期间接触最多的就是护理人员，所以护理人员的态度对患者对医院评价的影响也就更大。因此应该注重提高护理人员的护理水平，评选护理品牌标兵，打造医院的品牌名声。
所谓提高护理质量，简言之就是提高护理人员对工作的认真负责态度，而如何提高护理人员的认真负责态度，则是管理人员更值得思考的事。除了护理人员本身对这个职业的热情和喜爱，管理人员做出的鼓励、约束、奖赏更容易培养护理人员在工作方面的积极性与责任感，也就能够更好地提高护理工作质量。进行业务考评活动，评比最优秀最热情的优秀员工，给予精神和物质奖励，考评业绩高的人可得到一定的奖金与荣誉，可有效促进员工之间的竞争力和员工的努力程度。通过对出院患者进行护理工作问卷调查，从患者的角度为护理人员打分，公正、公平、合理化的评比，选出最有热心最有责任感、最善良的护理人员，作为大家的榜样，给其他员工起到良好的鼓励带头作用。同时，医院内部工作也要有和谐、融洽的工作气氛，医院内部整体相亲相爱、团结一致，使医院中的员工们感觉处于一个温暖大家庭中，大家齐心协力，使医院变得更强，品牌化的意识也就更深入人心，大家更愿意为医院的整体发展贡献一份力量。而医院具有品牌化了，员工的薪资待遇水平也能提高，对医院、对自身都是有意义的事情。而作为医院很大组成力量的护理人员，也就更热衷于这样的工作氛围中，因此，注重医院内部和谐也是一种重要的管理手段。
1.3加强护理人才培养，树立榜样，推选护理学科带头人
无论任何领域，人才都是不可或缺的，是核心竞争力，也是极具影响力的。从高等院校毕业的应届毕业生缺乏工作经验，真正的人才也不多，最好的办法就是多提供机会培养医院内部工作出色的护理人员。除了护士长以外，通过各种办法选举出优秀的护理员工创造到外面去学习深造的机会，学习先进的护理理念与护理方法，开拓视野，培养新型适用型护理人才，与医院发展需要相结合。在这样的活动中，既给真正有才能、对护理事业充满热情的护士更多的学习机会，同时也鼓励带动了其他没得到机会的护士，让这些护士看到希望，对工作的热情也会提高，从而通过自身努力得到外出学习的机会。而这些接受过培养的人员，在外面学到了先进的护理理念、理论与方法，学会了先进设备的使用，有了相对较丰富的工作实践经验……将这些有实际意义的理论经验和技术仔细分析整理，巧妙地借鉴外面的新颖的理论、先进的技术，同时与医院自身条件和实际情况相结合，得到最适合本院发展的管理与学习方式，再逐步实施。给这些学到更多技术的护理学科带头人压担子，创造机会给予平台带动教授其他护士，带动本科乃至全院，提升本院整体的护理水平。有了这些护理学科带头人作为榜样和带动，有效促进了整体护理队伍素质的提升。
1.4加强仪器设备的重视与护理管理，提供更好服务
在医院，很多护理工作需要应用各种设施与设备，对于一些先进的、新的设备还能够给予一些重视，保养还算好，但也避免不了个别护士应用不当造成不必要的损坏。还有个别设备无人保管与重视，更别提保养。对于各种设备及急救设施，应有专人保管，定期进行检查与维护，做好使用与保养记录，否则因不当使用造成损坏不能及时发现，给治疗造成不便，影响抢救，引起不必要的纠纷。而对于一些日常中常用到的仪器设備，使用频率较高较平常，重视程度相对较低，损坏的频率较高。医疗护理中器械的使用和磨损是不可避免的，但对于这种现象，我们可以在拿取或使用的地方多贴一些宣传标语，温馨提示护理人员对器械设备的重视爱护与保养，尽量避免浪费，减少损失，养成良好的工作习惯。
2 总结体会
在医院的各种治疗过程中，总是离不开护理人员的密切配合，护理质量的高低直接影响着医疗质量。因此，作为护理管理人员，为保证护理质量，必须加强护理管理，提升护理人员的整体水平方法必须扎实到位，充分为患者着想，为医院的整体发展着想，为护士提供培训机会，为护士职业生涯发展提供平台，加强沟通理解，才能使医院获得最大效益，保证整体医疗工作顺利进行。
参考文献
[1] 王淑美.浅析护士长在护理管理中的作用[J].中外医疗.2012（15）
[2] 董艳娥.护士长在护理管理中的作用分析[J].中国实用医药.2010（17）
[3] 焦志宏.护士长在护理管理中的作用分析[J].中国现代药物应用. 2009（01）
【关键字】护理；管理水平； 途径
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）05-3073-02
我院通过加强护理管理，探索管理途径，有效提高了护理管理水平，促进了护理质量的提升。笔者认为主要通过以下四个方面加强护理管理，能有效提高护理管理水平，提升护理人员素质，提高护理质量。
1 提高护理管理水平途径方法
1.1加强护理人员一切以病人为中心的服务意识教育
与“顾客就是上帝”相似，患者对于护理人员，就不仅是顾客与店员之间的关系。每一个善良的人都有一颗救死扶伤的心，医者应该尤为重，况且护理人员对于患者，还应该承担一种护理职责上的责任与为患者服务的义务。而护理患者，也不仅仅是对患者伤病上的护理，更应该注意到患者全方面的生理和心理状况。面对患者生病住院期间可能发生的恐惧、焦躁、抑郁、行为失常等状况都应该有一定的心理准备，提前对各种可能发生的意外情况都应做好准备，知道怎么做出对策，怎么安抚患者，做患者生理和心理上的双重守卫员，一个人心理上的影响对生理上的病痛的愈合或者反复都起着很重要的作用。有多少病人以积极乐观的态度战胜恶性肿瘤的病例，又有多少病人因为误诊而自爆自弃最终却病入膏肓的病例，通过这些例子可以看出，一个人的心理影响对一个人的发展起着决定性的作用。
所以，作为一名优秀的护理人员，必须懂得如何安抚患者的各种精神问题和精神困扰。对于医治结果渺茫的绝症患者，就尽量帮助他们缓解心情，讲些有趣的事，让他们忘掉烦恼，减轻病痛的折磨。对不同年龄的患病人群，也要有不同的对待方式，对患儿、老年人要耐心，中年人要以平常心，多理解多鼓励。一个微笑就可以让整个病房温暖起来，人与人之间需要沟通理解，在沟通时也是对自己的一种放松，帮助别人开心自己也会因为做有意义的事而感到心情愉快。没有任何患者愿意面对一张没有表情的呆板的脸，做的也不过是简单的小事，却既可以帮助病人，也让自己拥有满足和快乐。
1.2加强护理人员的品牌意识、团队意识培养，注重提高护理质量
不仅是在商业产品中才要重视品牌的力量，好的产品不是全靠广告和提价打出来的，真正好的东西才会真正被大家追捧和喜爱。生活中，好的商品也是有口皆碑的，很多都是大家亲身体验过后口口相传的。医院也是一样，医院的环境、设施、医生水平、护理人员态度等，都是评价一家医院的标准。而综合评价好的医院也会更受大家喜爱和信任，感觉在这里看病更放心、心情更愉快，而这影响因素中，护理人员的作为也在评价标准上占很大比重。因为患者们入住医院后，医生也只是看病复诊时才见，而住院期间接触最多的就是护理人员，所以护理人员的态度对患者对医院评价的影响也就更大。因此应该注重提高护理人员的护理水平，评选护理品牌标兵，打造医院的品牌名声。
所谓提高护理质量，简言之就是提高护理人员对工作的认真负责态度，而如何提高护理人员的认真负责态度，则是管理人员更值得思考的事。除了护理人员本身对这个职业的热情和喜爱，管理人员做出的鼓励、约束、奖赏更容易培养护理人员在工作方面的积极性与责任感，也就能够更好地提高护理工作质量。进行业务考评活动，评比最优秀最热情的优秀员工，给予精神和物质奖励，考评业绩高的人可得到一定的奖金与荣誉，可有效促进员工之间的竞争力和员工的努力程度。通过对出院患者进行护理工作问卷调查，从患者的角度为护理人员打分，公正、公平、合理化的评比，选出最有热心最有责任感、最善良的护理人员，作为大家的榜样，给其他员工起到良好的鼓励带头作用。同时，医院内部工作也要有和谐、融洽的工作气氛，医院内部整体相亲相爱、团结一致，使医院中的员工们感觉处于一个温暖大家庭中，大家齐心协力，使医院变得更强，品牌化的意识也就更深入人心，大家更愿意为医院的整体发展贡献一份力量。而医院具有品牌化了，员工的薪资待遇水平也能提高，对医院、对自身都是有意义的事情。而作为医院很大组成力量的护理人员，也就更热衷于这样的工作氛围中，因此，注重医院内部和谐也是一种重要的管理手段。
1.3加强护理人才培养，树立榜样，推选护理学科带头人
无论任何领域，人才都是不可或缺的，是核心竞争力，也是极具影响力的。从高等院校毕业的应届毕业生缺乏工作经验，真正的人才也不多，最好的办法就是多提供机会培养医院内部工作出色的护理人员。除了护士长以外，通过各种办法选举出优秀的护理员工创造到外面去学习深造的机会，学习先进的护理理念与护理方法，开拓视野，培养新型适用型护理人才，与医院发展需要相结合。在这样的活动中，既给真正有才能、对护理事业充满热情的护士更多的学习机会，同时也鼓励带动了其他没得到机会的护士，让这些护士看到希望，对工作的热情也会提高，从而通过自身努力得到外出学习的机会。而这些接受过培养的人员，在外面学到了先进的护理理念、理论与方法，学会了先进设备的使用，有了相对较丰富的工作实践经验……将这些有实际意义的理论经验和技术仔细分析整理，巧妙地借鉴外面的新颖的理论、先进的技术，同时与医院自身条件和实际情况相结合，得到最适合本院发展的管理与学习方式，再逐步实施。给这些学到更多技术的护理学科带头人压担子，创造机会给予平台带动教授其他护士，带动本科乃至全院，提升本院整体的护理水平。有了这些护理学科带头人作为榜样和带动，有效促进了整体护理队伍素质的提升。
1.4加强仪器设备的重视与护理管理，提供更好服务
在医院，很多护理工作需要应用各种设施与设备，对于一些先进的、新的设备还能够给予一些重视，保养还算好，但也避免不了个别护士应用不当造成不必要的损坏。还有个别设备无人保管与重视，更别提保养。对于各种设备及急救设施，应有专人保管，定期进行检查与维护，做好使用与保养记录，否则因不当使用造成损坏不能及时发现，给治疗造成不便，影响抢救，引起不必要的纠纷。而对于一些日常中常用到的仪器设備，使用频率较高较平常，重视程度相对较低，损坏的频率较高。医疗护理中器械的使用和磨损是不可避免的，但对于这种现象，我们可以在拿取或使用的地方多贴一些宣传标语，温馨提示护理人员对器械设备的重视爱护与保养，尽量避免浪费，减少损失，养成良好的工作习惯。
2 总结体会
在医院的各种治疗过程中，总是离不开护理人员的密切配合，护理质量的高低直接影响着医疗质量。因此，作为护理管理人员，为保证护理质量，必须加强护理管理，提升护理人员的整体水平方法必须扎实到位，充分为患者着想，为医院的整体发展着想，为护士提供培训机会，为护士职业生涯发展提供平台，加强沟通理解，才能使医院获得最大效益，保证整体医疗工作顺利进行。
参考文献
[1] 王淑美.浅析护士长在护理管理中的作用[J].中外医疗.2012（15）
[2] 董艳娥.护士长在护理管理中的作用分析[J].中国实用医药.2010（17）
[3] 焦志宏.护士长在护理管理中的作用分析[J].中国现代药物应用. 2009（01）