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随着市场竞争加剧，客户对备件服务的快速反应提出了更高的要求。为了提高徐工备件中心运行效率，提高备件服务管理水平，降低了员工的工作强度，徐工率先与高校联合开发了营销管理信息系统——配件管理系统，将以往手工操作模式转变成自动化、信息化操作模式。信息化技术的应用不仅使原有的管理由粗放向精细化转变，而且实现了备件管理规范化和标准化，取得了良好的效果。