【摘 要】
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当今社会是服务型社会,各行各业都对服务有着极高的要求标准.而公共图书馆更是对于服务有着高层次的要求标准,图书馆工作人员对于读者的服务是图书馆业务体系中最重要的人为
【机 构】
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厦门市图书馆,福建 厦门,361000
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当今社会是服务型社会,各行各业都对服务有着极高的要求标准.而公共图书馆更是对于服务有着高层次的要求标准,图书馆工作人员对于读者的服务是图书馆业务体系中最重要的人为性工作,是对公共图书馆服务满意评价程度唯一的衡量标准.公共图书馆是公益性的敞开式服务机构,对于服务的主体没有特定的限制,这就在服务难度上增加了很大难度,服务对象的不同,代表着对于服务体系的要求更高也更宽泛,因此,本文通过对一些服务案例的分析,对服务水准的提高提出有效的合理化建议,提高服务水平预计客户满意度.
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