【摘 要】
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<正>近几年,浦发银行在机构网点布局、营业网点标准化建设、6S管理推行、"小前台、大后台"运营流程再造等方面做了大量部署。面对新形势,根据"以客户服务为中心"的战略目标和
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<正>近几年,浦发银行在机构网点布局、营业网点标准化建设、6S管理推行、"小前台、大后台"运营流程再造等方面做了大量部署。面对新形势,根据"以客户服务为中心"的战略目标和浦发银行IT发展规划,在广泛吸取国内外同业成功经验的基础上,结合网点转型,立足科学诊断网点服务营销与管理现状,弥补服务营销短板,适应内部管理、市场竞争与
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