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广州某大型三甲医院利用工作之便,对在收费处病人折返的次数、原因进行数据收集,并采用鱼骨图、帕累托图、EXCEL、A3工具等数据进行分析,针对以上原因对窗口收费服务进行改进。
医院收费窗口对患者折返的数据收集分析与改进措施
【摘 要】
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广州某大型三甲医院利用工作之便,对在收费处病人折返的次数、原因进行数据收集,并采用鱼骨图、帕累托图、EXCEL、A3工具等数据进行分析,针对以上原因对窗口收费服务进行改进
【机 构】
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广东省中医院
【出 处】
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现代医院
【发表日期】
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2014年7期
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