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随着医疗体制改革的不断深化，创建医院全面运营管理体系已经成为摆在各级医院管理者面前亟待解决的现实问题。医院是产生医疗服务产品的机构，其经营宗旨是不断满足公众对医疗卫生服务的需求，其管理目的是降低成本、提高效率，为患者提供高质量的服务。医院绩效管理主要是指对医院、科室和部门以及员工，通过制定目标和考核标准、组织实施、严格考核、奖惩兑现，最终达到既定目标的一系列活动过程。而医院绩效评价体系则是为实现组织目标，按照系统论方法构建的由一系列反映医院各个侧面相关因素的指标集合而成的评价系统。