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当今知识经济时代和网络时代的快速发展，给医院发展带来极大动力，也给医院行政人员带来了极大的冲击。医院行政管理人员如何适应新形势的要求，努力提高管理综合素质，提升医院管理效能，更好地服务于临床医疗，是每位行政人员面临的新课题。
一、医院行政管理人员来源及现状
医院行政人员主要来源分三种类型：一是“业务转型”的行政人员，主要是从医师、护士、医技部门转岗到行政岗位的一些同志，他们职称高，专业能力强，长期从事临床工作，没有受过系统的医院行政管理能力知识培训和未从正规的院校行政管理专业毕业，缺乏现代科学医院行政管理知识及经验，其管理主要是传统式管理，还需转变思维方式。适应新形势。二是“军转型”的行政人员，主要是从军队转业到医院工作的同志。这些同志综合素质好，吃苦耐劳，工作扎实，组织纪律性强、思想作风过硬。但由于部队管理方式、工作对象及方式方法和地方医院不同，因此军转行政管理人员除了要适应医院行政管理工作以外，还要着力转变工作方法和工作作风。三是“学生型”的行政人员，主要是从高等院校毕业后直接走上行政管理岗位工作的同志。这些同志年纪轻，学历高。掌握了一定的管理理论知识，语言表达能力强，接受新事物、新知识、新理念比较快，但社会阅历和实践经验缺乏，从学校到医院工作，身份角色、工作任务、生活环境都发生了变化，必须积极去适应新环境，加强学习，尽快掌握管理业务知识，提高自身业务水平，戒骄戒躁，增强责任心。才能真正在行政工作上做出成绩。
随着近年来卫生体制的进一步改革，医院在运营管理、服务理念、竞争模式上都发生了明显变化。如何使医院在激烈的医疗市场竞争中抓住机遇，迎接挑战，进一步巩固和发展，走上健康、可持续发展的轨道。使医院在治病救人的同时，保障医疗行业竞争力，提升服务质量，提高管理水平，提高行政人员的管理效能。
二、行政管理在医院建设中的地位与作用
行政管理作为医院战略管理中的一个主要组成部分，是个软指标，但抓好行政管理却是一个硬道理。
（一）行政管理是医院管理的基础。行政管理涵盖医疗管理之外的全部内容，是医院全面建设的基础工程，抓好行政管理是凸现医院社会效益、经济效益的关键所在。
（二）行政管理是确保内部安全的关键。安全管理是行政管理的核心，社会的进步和发展对医院的发展环境不断提出新的矛盾和考验。立足安全抓行政，是为医疗工作顺利展开提供保障的前提。
（三）行政管理是培养过硬作风的载体。职能、后勤工作人员的工作作风、认知能力、遵守纪律程度是对行政管理工作范畴的基本要求。没有高质量的行政管理，医护人员在日常工作中难以得到有效的后勤保障。
（四）行政管理是展示医院内外部形象的关键。医疗形象、医院文化形象、人员精神面貌都需要高质量的行政管理做后盾，没有行政管理的高效性、灵活性、整体性、持续性，就难以宣传和体现医院“医者仁心、救死扶伤”的本质内涵。
三、提高行政管理人员综合素质的途径
（一）强化培训，增强管理能力。医院行政管理人员具有表率、带动、指导、辐射影响的作用。因此，要加大力度对他们进行培训。要围绕有助于思想政治素质提高、有助于行政管理人员的管理水平提高、有助于业务素质提高等目标，针对性地强化对行政管理人员的教育培训，采取行之有效的方法来提高行政人员的管理素养。医院要尽可能地创造机会和条件让行政管理人员外出“充电”，组织参加各种类型管理业务知识及能力的培训。
（二）提高人员素质。增强影响力。作为行政管理人员首先要有开拓创新的精神、统领全局的管理能力。优秀的综合组织协调能力，广博的政治、经济、科学文化知识。行政管理人员要不断提高自身素质，加强自己在品德、才能、知识能力等方面的修养，增强自己在群众中的威信，以自己的实际行动来带动影响群众，提高非影响力的作用。这样才能带领全院职工全身心地投入到本职工作中去，才能更好地服务于临床。
（三）强化激励机制，增强执行力。激励机制有助于激发和调动职工的工作积极性。医院要建立多元化的评价手段，结合医院的工作实际制定行政科室绩效考核办法和考核标准，对行政管理人员要进行定期和不定期的考核。采用定性（如办公态度、意识等）和定量（如工作业绩等）相结合的方式，因岗而异，将工作绩效与晋级、奖金相挂钩，使用经济杠杆来有效地促进管理效能的提高。通过激励机制，增加行政管理人员的责任感和荣誉感。激发进取精神和创新意识，使他们敬岗、爱岗，形成自我激励、自我完善、自我发展、自我约束的机制，促进工作绩效的全面提升。行政管理的基本理念是本着以人为本的原则。在整个管理过程中，要把尊重人、信任人、激励人贯穿于管理的全过程。
一、医院行政管理人员来源及现状
医院行政人员主要来源分三种类型：一是“业务转型”的行政人员，主要是从医师、护士、医技部门转岗到行政岗位的一些同志，他们职称高，专业能力强，长期从事临床工作，没有受过系统的医院行政管理能力知识培训和未从正规的院校行政管理专业毕业，缺乏现代科学医院行政管理知识及经验，其管理主要是传统式管理，还需转变思维方式。适应新形势。二是“军转型”的行政人员，主要是从军队转业到医院工作的同志。这些同志综合素质好，吃苦耐劳，工作扎实，组织纪律性强、思想作风过硬。但由于部队管理方式、工作对象及方式方法和地方医院不同，因此军转行政管理人员除了要适应医院行政管理工作以外，还要着力转变工作方法和工作作风。三是“学生型”的行政人员，主要是从高等院校毕业后直接走上行政管理岗位工作的同志。这些同志年纪轻，学历高。掌握了一定的管理理论知识，语言表达能力强，接受新事物、新知识、新理念比较快，但社会阅历和实践经验缺乏，从学校到医院工作，身份角色、工作任务、生活环境都发生了变化，必须积极去适应新环境，加强学习，尽快掌握管理业务知识，提高自身业务水平，戒骄戒躁，增强责任心。才能真正在行政工作上做出成绩。
随着近年来卫生体制的进一步改革，医院在运营管理、服务理念、竞争模式上都发生了明显变化。如何使医院在激烈的医疗市场竞争中抓住机遇，迎接挑战，进一步巩固和发展，走上健康、可持续发展的轨道。使医院在治病救人的同时，保障医疗行业竞争力，提升服务质量，提高管理水平，提高行政人员的管理效能。
二、行政管理在医院建设中的地位与作用
行政管理作为医院战略管理中的一个主要组成部分，是个软指标，但抓好行政管理却是一个硬道理。
（一）行政管理是医院管理的基础。行政管理涵盖医疗管理之外的全部内容，是医院全面建设的基础工程，抓好行政管理是凸现医院社会效益、经济效益的关键所在。
（二）行政管理是确保内部安全的关键。安全管理是行政管理的核心，社会的进步和发展对医院的发展环境不断提出新的矛盾和考验。立足安全抓行政，是为医疗工作顺利展开提供保障的前提。
（三）行政管理是培养过硬作风的载体。职能、后勤工作人员的工作作风、认知能力、遵守纪律程度是对行政管理工作范畴的基本要求。没有高质量的行政管理，医护人员在日常工作中难以得到有效的后勤保障。
（四）行政管理是展示医院内外部形象的关键。医疗形象、医院文化形象、人员精神面貌都需要高质量的行政管理做后盾，没有行政管理的高效性、灵活性、整体性、持续性，就难以宣传和体现医院“医者仁心、救死扶伤”的本质内涵。
三、提高行政管理人员综合素质的途径
（一）强化培训，增强管理能力。医院行政管理人员具有表率、带动、指导、辐射影响的作用。因此，要加大力度对他们进行培训。要围绕有助于思想政治素质提高、有助于行政管理人员的管理水平提高、有助于业务素质提高等目标，针对性地强化对行政管理人员的教育培训，采取行之有效的方法来提高行政人员的管理素养。医院要尽可能地创造机会和条件让行政管理人员外出“充电”，组织参加各种类型管理业务知识及能力的培训。
（二）提高人员素质。增强影响力。作为行政管理人员首先要有开拓创新的精神、统领全局的管理能力。优秀的综合组织协调能力，广博的政治、经济、科学文化知识。行政管理人员要不断提高自身素质，加强自己在品德、才能、知识能力等方面的修养，增强自己在群众中的威信，以自己的实际行动来带动影响群众，提高非影响力的作用。这样才能带领全院职工全身心地投入到本职工作中去，才能更好地服务于临床。
（三）强化激励机制，增强执行力。激励机制有助于激发和调动职工的工作积极性。医院要建立多元化的评价手段，结合医院的工作实际制定行政科室绩效考核办法和考核标准，对行政管理人员要进行定期和不定期的考核。采用定性（如办公态度、意识等）和定量（如工作业绩等）相结合的方式，因岗而异，将工作绩效与晋级、奖金相挂钩，使用经济杠杆来有效地促进管理效能的提高。通过激励机制，增加行政管理人员的责任感和荣誉感。激发进取精神和创新意识，使他们敬岗、爱岗，形成自我激励、自我完善、自我发展、自我约束的机制，促进工作绩效的全面提升。行政管理的基本理念是本着以人为本的原则。在整个管理过程中，要把尊重人、信任人、激励人贯穿于管理的全过程。