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【摘 要】 目的：探究人性化护理干预在手术室护理中的应用。方法：选取2014年6月-2016年5月在我院行手术治疗的患者214例，采用随机数表法分为观察组和对照组，对照组患者在手术过程中给予常规护理，观察组患者在常规护理基础上给予人性化护理，对比两组患者护理满意度及术后恢复情况。结果：观察组患者护理满意度98.13%显著高于高于对照组77.57%（P<0.05）；观察组患者术后肛门排气时间及住院时间明显短于对照组（P<0.05）。结论：人性化护理干预可显著提高患者护理满意度，缩短病程，有效促进预后。
【关键词】 人性化护理 手术室 心理护理
手术室是一个较为特殊的科室，易使患者出现恐惧、忧虑、急躁等情绪，影响手术效果[1]。随着社会进步与现代医学发展，常规手术室护理已不能满足患者要求，需要新的护理模式提高护理质量，满足患者需求[2]。人性化护理以患者为中心开展个性化高效护理，使患者在整个就医过程中感受到尊重与关心，从而调节患者心理及生理状态，提高手术配合度。本研究给予手术室患者以人性化护理，现详细报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2014年6月-2016年5月在我院行手术治疗的患者214例作为研究对象，采用随机数表法将其分为观察组和对照组，每组107例。观察组男51例，女56例；年龄19-76岁，平均年龄（38.96±11.48）岁；手术类型：普外科手术49例，心胸外科手术32例，泌尿外科手术12例，骨科手术8例，其他手术6例；麻醉方式：膜外麻醉62例，全身麻醉26例，局部浸润麻醉19例；对照组男48例，女59例；年龄18-78岁，平均年龄（40.01±12.45）岁；手术类型：普外科手术44例，心胸外科手术33例，泌尿外科手术14例，骨科手术9例，其他手术7例；麻醉方式：膜外麻醉60例，全身麻醉25例，局部浸润麻醉22例。纳入标准：①无精神性疾病或意识障碍；②自愿参与本研究并签署知情同意书。排除标准：①合并心、肝、肾等严重器质性疾病；②合并高血压、糖尿病、恶性肿瘤；两组患者性别、年龄、手术类型等一般资料差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组给予常规手术室护理，如护理人员术前给予患者指导，做好手术室消毒灭菌工作，备好手术室器械及急救药品，术中监测患者生命体征等。观察组在常规护理基础上给予人性化护理，①患者进入手术室后，与患者进行轻松交流，转移患者注意力，并在此过程中完成静脉留置针穿刺；②护理人员协助患者摆好合适体位，充分暴露手术视野；介绍麻醉配合方式，麻醉后对需要导尿的患者留置导尿管；③适时调节手术室温度，避免患者着凉；④手术过程中观测患者神情，评估其心理状态，给予患者恰当语言与肢体动作，适当调节其恐惧、焦虑情绪，满足患者需求；适当向患者介绍手术成功病例以及医生技术水平，取得患者信任，增强患者手术信心；密切关注患者生命體征变化，保持输液畅通，并做好抢救准备。⑤术毕，护理人员清点棉球及手术器械，擦拭切口部位血迹，并将其送回病房，运送时动作轻柔，注意患者创口及各种引流管。
1.3 观察指标
观察两组患者护理满意度、肛门排气时间及住院时间。
护理满意度评估借助本院自行制作的满意度调查问卷进行测评，测评内容包括医疗技术与护理服务两个方面，评定结果分为非常满意、一般满意、不满意三个等级，满意度=1-（不满意例数）/总例数×100%。
1.4 统计学分析
本研究借助SPSS19.0 统计学分析软件对数据进行处理，护理满意度等计数资料使用率“%”描述，采用χ2检验；肛门排气时间及住院时间等计量资料均使用（x±s）描述，应用t检验；P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 对比两组患者护理满意度
观察组患者护理满意度98.13%明显高于对照组且组间差异存在统计学意义77.57%（P<0.05）。
3 讨论
常规护理模式缺乏人文关怀，护理人员与患者及其家属不能进行有效沟通与交流，易引发医患矛盾[3]。手术室是医院的关键部门之一，也是医院医疗水平的重要体现，随着护理理念的不断发展，常规的护理模式已不能满足手术室患者的护理需求。人性化护理是一种整体化、个性化、高效率的新型护理模式，目的是保证患者在治疗过程中心理及生理处于舒适状态，使患者在接受手术时充满信心，更加积极主动地配合手术。同时，人性化护理可调动护理人员积极性，增强其为患者提供全方位服务的意识，使其在充分掌握人性化护理服务内涵的基础上，提高自身沟通技巧与综合素养，切实有效提高护理治疗，从而满足现代医疗服务需求。
本研究结果显示，观察组患者护理满意度显著高于对照组，肛门排气时间及住院时间明显短于对照组。提示，人性化护理以患者为中心，时刻为患者着想，增加其对医护人员的信任，有效维护护患关系，增加患者手术配合度及依从性，从而提高护理质量及患者对护理工作的满意度，有效缩短病程，促进预后，与袁兰蓉[4]研究结果一致。但仍存在一些不足，原因是手术患者个体存在差异，某些护理服务难以达到理想效果。在通过问卷调查后根据患者反馈意见进行改进，改进之后的护理主要基于患者个体差异给予人性化护理，比如：为患者营造舒适手术室环境，根据患者实际需求调控温湿度、播放患者喜欢的音乐等。本研究中，改进组的护理服务质量评分和满意度评分均高于对照组，可以看出实施个体化、针对性的人性化护理服务，可有效提高手术室整体服务质量，值得推广。
参考文献
[1]王玉鸽.人性化护理在手术室护理中的应用效果[J].吉林医学，2014，35（3）：610-611.
[2]宋洁.人性化护理在手术室护理中的应用120例分析[J].中国医药指南，2014，12（16）：75+98.
[3]刘英妮.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察[J].中国医药指南，2016，14（2）：15-16.
[4]袁兰蓉，古明锋.人性化护理在手术室护理中的应用价值及效果研究[J].临床合理用药杂志，2015，8（12）：134-135.
【关键词】 人性化护理 手术室 心理护理
手术室是一个较为特殊的科室，易使患者出现恐惧、忧虑、急躁等情绪，影响手术效果[1]。随着社会进步与现代医学发展，常规手术室护理已不能满足患者要求，需要新的护理模式提高护理质量，满足患者需求[2]。人性化护理以患者为中心开展个性化高效护理，使患者在整个就医过程中感受到尊重与关心，从而调节患者心理及生理状态，提高手术配合度。本研究给予手术室患者以人性化护理，现详细报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2014年6月-2016年5月在我院行手术治疗的患者214例作为研究对象，采用随机数表法将其分为观察组和对照组，每组107例。观察组男51例，女56例；年龄19-76岁，平均年龄（38.96±11.48）岁；手术类型：普外科手术49例，心胸外科手术32例，泌尿外科手术12例，骨科手术8例，其他手术6例；麻醉方式：膜外麻醉62例，全身麻醉26例，局部浸润麻醉19例；对照组男48例，女59例；年龄18-78岁，平均年龄（40.01±12.45）岁；手术类型：普外科手术44例，心胸外科手术33例，泌尿外科手术14例，骨科手术9例，其他手术7例；麻醉方式：膜外麻醉60例，全身麻醉25例，局部浸润麻醉22例。纳入标准：①无精神性疾病或意识障碍；②自愿参与本研究并签署知情同意书。排除标准：①合并心、肝、肾等严重器质性疾病；②合并高血压、糖尿病、恶性肿瘤；两组患者性别、年龄、手术类型等一般资料差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组给予常规手术室护理，如护理人员术前给予患者指导，做好手术室消毒灭菌工作，备好手术室器械及急救药品，术中监测患者生命体征等。观察组在常规护理基础上给予人性化护理，①患者进入手术室后，与患者进行轻松交流，转移患者注意力，并在此过程中完成静脉留置针穿刺；②护理人员协助患者摆好合适体位，充分暴露手术视野；介绍麻醉配合方式，麻醉后对需要导尿的患者留置导尿管；③适时调节手术室温度，避免患者着凉；④手术过程中观测患者神情，评估其心理状态，给予患者恰当语言与肢体动作，适当调节其恐惧、焦虑情绪，满足患者需求；适当向患者介绍手术成功病例以及医生技术水平，取得患者信任，增强患者手术信心；密切关注患者生命體征变化，保持输液畅通，并做好抢救准备。⑤术毕，护理人员清点棉球及手术器械，擦拭切口部位血迹，并将其送回病房，运送时动作轻柔，注意患者创口及各种引流管。
1.3 观察指标
观察两组患者护理满意度、肛门排气时间及住院时间。
护理满意度评估借助本院自行制作的满意度调查问卷进行测评，测评内容包括医疗技术与护理服务两个方面，评定结果分为非常满意、一般满意、不满意三个等级，满意度=1-（不满意例数）/总例数×100%。
1.4 统计学分析
本研究借助SPSS19.0 统计学分析软件对数据进行处理，护理满意度等计数资料使用率“%”描述，采用χ2检验；肛门排气时间及住院时间等计量资料均使用（x±s）描述，应用t检验；P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 对比两组患者护理满意度
观察组患者护理满意度98.13%明显高于对照组且组间差异存在统计学意义77.57%（P<0.05）。
3 讨论
常规护理模式缺乏人文关怀，护理人员与患者及其家属不能进行有效沟通与交流，易引发医患矛盾[3]。手术室是医院的关键部门之一，也是医院医疗水平的重要体现，随着护理理念的不断发展，常规的护理模式已不能满足手术室患者的护理需求。人性化护理是一种整体化、个性化、高效率的新型护理模式，目的是保证患者在治疗过程中心理及生理处于舒适状态，使患者在接受手术时充满信心，更加积极主动地配合手术。同时，人性化护理可调动护理人员积极性，增强其为患者提供全方位服务的意识，使其在充分掌握人性化护理服务内涵的基础上，提高自身沟通技巧与综合素养，切实有效提高护理治疗，从而满足现代医疗服务需求。
本研究结果显示，观察组患者护理满意度显著高于对照组，肛门排气时间及住院时间明显短于对照组。提示，人性化护理以患者为中心，时刻为患者着想，增加其对医护人员的信任，有效维护护患关系，增加患者手术配合度及依从性，从而提高护理质量及患者对护理工作的满意度，有效缩短病程，促进预后，与袁兰蓉[4]研究结果一致。但仍存在一些不足，原因是手术患者个体存在差异，某些护理服务难以达到理想效果。在通过问卷调查后根据患者反馈意见进行改进，改进之后的护理主要基于患者个体差异给予人性化护理，比如：为患者营造舒适手术室环境，根据患者实际需求调控温湿度、播放患者喜欢的音乐等。本研究中，改进组的护理服务质量评分和满意度评分均高于对照组，可以看出实施个体化、针对性的人性化护理服务，可有效提高手术室整体服务质量，值得推广。
参考文献
[1]王玉鸽.人性化护理在手术室护理中的应用效果[J].吉林医学，2014，35（3）：610-611.
[2]宋洁.人性化护理在手术室护理中的应用120例分析[J].中国医药指南，2014，12（16）：75+98.
[3]刘英妮.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察[J].中国医药指南，2016，14（2）：15-16.
[4]袁兰蓉，古明锋.人性化护理在手术室护理中的应用价值及效果研究[J].临床合理用药杂志，2015，8（12）：134-135.