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随着国内电信市场的逐步开放,电信企业面临的市场竞争日益激烈,客户要求提供的服务内容、规模和水平也不断提高.通过建设客户服务中心,逐步形成以市场和客户为中心的企业运营机制,并以此驱动企业的生产、销售、支持和维护系统,这已经成为电信企业适应市场竞争和提高客户服务质量行之有效的解决方案.
合力金桥大客户关系管理解决方案
【摘 要】
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随着国内电信市场的逐步开放,电信企业面临的市场竞争日益激烈,客户要求提供的服务内容、规模和水平也不断提高.通过建设客户服务中心,逐步形成以市场和客户为中心的企业运营
【出 处】
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电信技术
【发表日期】
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2002年8期
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