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网络时代的消费者形成了新的行为模式。在大众传播时代，消费者即使认为所购物品很重要，其信息搜寻活动通常也非常有限。现如今，随着网络对人们生活方式的渗入，随着在线资源越来越丰富、便利，消费者的信息搜索活动大大增加。①与此同时，购买了产品的人常常在网上议论、评价这种产品，这就形成了网络口碑，购买者也明显地会受到口碑传播信息的影响。