【摘 要】
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摘 要:背景:为能持续提高优质的医疗,病患对医疗服务的满意度是评估医疗质量的重要指针。目标:本研究透过某区域教学医院就医满意度调查,藉由探讨须改善的方向以确保医疗质量
【机 构】
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振兴医院院本部,振兴医院医疗业务部,振兴医院教学研究部,振兴医院营运中心,天主教辅仁大学公共卫生学系
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摘 要:背景:为能持续提高优质的医疗,病患对医疗服务的满意度是评估医疗质量的重要指针。目标:本研究透过某区域教学医院就医满意度调查,藉由探讨须改善的方向以确保医疗质量并提供人性化的精致医疗服务。方法:在征得受访者同意后,本研究由医疗服务可近性、医疗服务人员及就医流程、及医院整体服务过程三方面探讨就医满意度。研究对象以台湾北部某区域教学医院所在地之居民为受访个案,访视方式则以面访为主。结果:本次调查利用方便取样,共计访视1,246名就医民众,结果发现民众选择该院就诊的原因主要为距离近、交通方便、经亲友介绍、
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