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加入WTO以来,随着我国经济的市场化、市场的国际化不断发展,企业信息化程度不断提高,产品的更新周期越来越短,市场竞争层次越来越高,使得企业的管理重心从企业的内部向外部扩展,以"产品为中心"的策略逐渐转变为以"客户为中心",实施有效的CRM(客户关系管理)越来越提到企业管理者的日程上来.
关于中小企业实施CRM的探讨
【摘 要】
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加入WTO以来,随着我国经济的市场化、市场的国际化不断发展,企业信息化程度不断提高,产品的更新周期越来越短,市场竞争层次越来越高,使得企业的管理重心从企业的内部向外部扩
【机 构】
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河北省石家庄铁道学院经管分院
【出 处】
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现代企业
【发表日期】
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2003年7期
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