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精细化管理追溯
西方流传着这样一首民谣:
丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;
坏了一只蹄铁,折了一匹战马;
折了一匹战马,伤了一位骑士;
伤了一位骑士,输了一场战斗;
输了一场战斗,亡了一个帝国。
这首民谣对细节的放大效应做了形象的解读。在这里,损失被一点点放大,但是每一步的运行方向无疑是确定的。马蹄铁上一个小小的钉子的脱落和丢失,本是初始条件下十分微小的事物,是一个细节。我们谁也不会误解为一个马蹄上铁钉的脱落会使一个帝国灭亡,但我们可以认定,一些看上去微不足道的细节,其长期的、累积的、连锁的效应却可能令人震惊。许多时候人并不是被大事打倒,而是败在一些不起眼的细节上,正所谓细节决定成败。
其实,对细节的追求在我国古已有之。老子云:“天下难事必作于易,天下大事必作于细。”对细节的重要性做了精辟的概括。韩非子的“千里之堤,溃于蚁穴;百尺之室,以突隙之烟焚”,可以说是中国版的“马蹄理论”。
现代意义上的精细化管理起源于日本的丰田汽车,正是凭借“精益”的管理理念,推动了日本的经济增长,使日本很快超过德国,成为世界第二经济大国。此后,精细化管理得到各国企业的高度重视,并纷纷推广,并在实践中逐步完善和升华。我国的海尔公司引进这一管理思想,产生了极大的经济效益和社会效益。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团正是凭借高效的精细化管理“oec”(即:全方位,每人,每件事,每天,控制,清理),从细节做起,使海尔从一个濒临倒闭的小厂,成长为全球知名的现代化家电巨头,成为“中国制造”的标杆企业。我曾经有幸到海尔参观,多元化的产品结构和现代化的生产流程令人赞叹,但使我至今难忘的却是每一盏灯的开关下和每一个水龙头旁贴着的精美卡片,上面清楚的标示着管理人的姓名和职责。细节管理做到这样,彰显了海尔精细化管理果然名至实归。
正是细节问题可以产生如此强大的震撼力,才引起人们广泛的关注,并在管理学上逐渐衍生成为“精细化管理”的概念,并得到越来越多的管理人士的认同,在现代管理中成为至理名言。汪中求先生的力作《细节决定成败》风靡一时,成为各行各业管理部门的必读教材。举世瞩目的北京2008奥运会已经取得了巨大的成功,并成为奥运会历史上第一个运动员零投诉的典范,得到了世界人民的盛赞。据说奥组委作为这一艰巨的系统工程的组织者,曾要求中层以上管理人员必须详细阅读《细节决定成败》一书,把工作做得精益求精,百无一漏。
精细化管理的内涵
精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。它的核心是认真的态度,是科学的精神。具体地说,就是将管理具体化、明确化,做到人人都管理,处处有管理,事事见管理。它要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。精心是态度,精细是过程,精品是结果。其目的就是把大家平时看似简单细小的事情用心做好。从细微处做起,将小事做好、做精。精细化管理是一种规范和引导,体现在管理心理上就是精细、精致,体现在管理过程中,就是重视细节。
细节的最高境界就是追求完美。追求完美是一种道德、一种素养、一种思想。李嘉诚说:“要成为领袖,不管做什么行业,都要比竞争对手做好一点。”领先半步就是优势,从每个环节入手,在细节上多走一步,就会向完美接近。
学校实施精细化管理的意义
当前,在各校你追我赶创名校、树品牌的过程中,许多学校管理者都在思考:究竟是什么原因拉开了学校的档次?我觉得,剔除学校间软硬件资源的不平衡因素之外,学校管理的粗放型与精细化的区别正是导致学校之间差异的关键所在。正所谓“成也细节,败也细节”。
随着我国教育改革的不断深入,教育的发展已由低质量的规模增长转向扩大优质教育资源总量,由粗放型的学校管理转向集约型、精细化的学校经营。所以说,学校的精细化管理,是新时期赋予学校的新理念,更是未来的发展方向,是学校提高管理效能,实现办学效益最大化的必由之路。纵观目前学校管理现状,大多数学校在经历了粗放式、经验型管理之后,已经走向规范化、制度化管理的轨道,但仅有“规范”“制度”还不够,如何使“规范”“制度”落在实处,如何通过学校组织的有效运行,真正发挥全体教职工的积极能动性,推动学校最优化发展,那就需要实施精细化管理。
有句话说得好“学校无小事,事事有教育;教师无小节,处处是楷模;管理无空白,时时能育人。”小事成就大事,细节产生效益。细节是成就学校办学质量的有力环节。关注细节,精益求精,努力追求管理的“零缺陷”,其办学品质一定非常优秀。而如果在工作中有一处细节没有做好,都可能造成不可弥补的损失。学校靠空洞的口号和粗放型的管理,小事不究必出大问题。正是不注意细节的毛病,使不少硬件一流的学校不能成为一流名校,使许多有潜质的教师不能成为一流名师,使无数智能出众的学生和理想失之交臂。
精细化管理是学校追求完美、实现卓越的重要保证,是打造学校品牌的必然选择,是提升学校整体竞争力、促进可持续发展的有效途径。
学校实施精细化管理的操作途径
学校实施精细化管理的操作途径有哪些?我认为应从以下几方面入手。
1.转变思想观念,是实施精细化管理的关键
观念是行为的先导,要有效地实施精细化管理,必须首先解决思想观念问题,要让精细化管理思想成为教职员工的共识。精细化管理只有扎根于学校文化的土壤中,与学校文化建设相结合,成为学校文化的一个组成部分,才能得到真正的贯彻和持久的落实。
首先,学校领导要提高认识并身体力行。任何一项规则的出台,作为管理者不但要成为规则的第一倡导者,而且要成为规则的第一附和者。细节是眼睛的省略,在学校里,它常常在领导的熟视无睹中隐没。使细节问题成为学校发展最大的软肋。所以,作为学校发展进步的带头人,学校领导应具有全面而细致的管理视野,要充分认识到精细化管理的重要性,并成为落实这一管理理念的先行者。领导必须深谙“细节管理”的奥秘,管理学校、处置问题于细微处见功夫。诚然,我们希望领导者要具有战略性的眼光,要善于谋全局、虑宏观,恰当好处地抓大放小,但这不等于说可以对细节熟视无睹、不屑一顾。学校的发展,需要我们在每个管理细节上深加工。为此,领导要跳出“圈子”,克服管理中的思维定势和粗糙作风,要关注细节,细中见精,小中见大。对每个细节的精确把握,往往能使学校品位有明显的提升。精细化的管理思想一旦确立以后,就要在工作中确实推进和落实。防止出现虎头蛇尾或“肠梗阻”现象,真正把精细化管理思想和作风贯穿于学校管理所有的工作环节。学校领导只有细致入微地审视自己的管理过程,对细节元素多些关注、多些体察,于细节处见宏观,同时,以身作则,带领教师脚踏实地,认真做好每一个细节,才能让学校管理和服务日臻完美。
其次,要切实提高教职工的思想认识,并逐步内化为自觉行为。任何一项管理举措,只有得到职工的广泛理解和支持,才能得以顺畅实施。要避免出现“剔头挑子一头热”的尴尬局面,就要通过各种学习、讨论,使教师对精细化管理有正确的认识。观念的转变不是一蹴而就的,需要时间反复磨合,要允许教师有一个逐步认识和吸纳的过程。学校要鼓励教师用自己所学到的和领悟到的思想大胆实践,不断积淀,并逐步改进自己的教育教学行为。教师经历学习——实践——反思——再实践的过程之后,学校的各种思想就不再是文本或墙面上的东西,而是已经落实在教育教学实践的具体行动。
2.制定管理目标,是实施精细化管理的前提
目标是前进的方向,是组织体系内人员的共同理想和事业基础。在目标的牵引下,可以增强全体职工的凝聚力,形成工作合力。因此,制定全方位的管理目标是实施精细化管理的必由之路。在现代管理中,实行目标管理已是行之有效的手段,因而在精细化管理过程中,也必须制定全方位的管理目标。学校领导要善于阐明目标,并积极倡导学校发展的理想化愿景。要构建系统、完善的目标管理体系,目标要细化和明确,不能模糊和笼统,学校的管理工作目标制订得越全面、越具体,就越有利于管理计划的落实。学校每学年或每学期都应该制订科学合理、切实可行的工作目标来指导各项具体工作,量化到每一个阶段、每一月、每一周、每一日、每一个过程中。一步步操作,一件件完成。反之,失却目标的牵引,必然导致组织中群体的消极和涣散。
3.健全管理制度,是实施精细化管理的有力保障
制度是文化的载体,是目标在工作规范上的具体体现。俗话说:“没有规矩,不成方圆”,学校工作涉及面广,方方面面的事情较多,为了做好各项工作,调动教职员工的主动性,必须制订具体细致、科学全面、操作性强的制度。用制度引导教职工日常工作规范,约束教职工个体工作行为,明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施,保障学校各项措施的政令畅通。学校精细化管理强调求“精”、求“细”,制度就要“细”和“全”。做到事事有章可循,不留空白,就能使学校管理由粗变细,由细变精,避免“粗放型”管理现象的出现。学校的各项工作都要有制度规范,要把管理程序中的各个细微环节都想得周全,确保环环相扣,避免出现阻塞和脱节现象,从而形成管理有制度、办事讲程序、人人守秩序的工作局面。
没有红灯的约束,就没有交通的畅通。约束、规范、惩戒性制度的建设永远是必须的。因为规章制度更多的是一种规范和引导,久而久之,约束、规范下的行为就会变成一种习惯。
4.明确分工和职责,是实施精细化管理的坚实基础
社会分工的精细化是现代管理的必然发展趋势。相对于学校来说,就是要将教育、教学、科研、行政、后勤、安保等方面的常规性管理与服务性工作不断地引向深入,重视层级结构和扁平结构的有机结合,促进学校党政工团、学生会(少先队)组织的整体化运作。建立党政合力、分层管理、责任到岗、重心下移的管理体制,将各方面的积极性充分调动起来,并凝聚在一起,在同一作用点上,朝同一方向,同时发力。本着精细化管理的原则,将学校管理总体目标分解为一个个分项小目标,并分配到每一个部门去完成。处、室、年组内部要致力于实现看得见、摸得着的管理目标。要做到每个部门有具体要求,每个人员有具体任务;每个岗位有人值守,每项任务有人完成,每处障碍有人排除,每条信息有人反馈?要求每个人、每个岗位,都必须有明确而具体的工作职责,这样,一方面可激发教职工的主人翁意识,提高教师自我成就感,增强工作效率;另一方面由于教职工参与学校管理,增加了管理的透明度与可信度,增强认同感,使学校与教职工形成一个整体,人人明确自己的成长、发展与学校事业发展的密切关系,提高了管理的效能。
5.有效落实并适时调控,是实施精细化管理的根本性任务
管理的关键在落实。再好的制度也须在执行的基础上才有意义,否则就是一堆废话。事实证明,说而不做,没有人去执行或执行力不到位,就会造成制度悬空。对于每个学校,制定制度不是很困难的事,难的是如何执行和落实这些制度。
有人说:“人们不愿做你希望他做的事,人们只会做你检查的事。”这就警示我们,学校各项工作任务除了有分工、有布置、有要求之外,更重要的一环是加强经常性的检查。学校对每个部门、各个负责人的工作目标,采取定期与不定期相结合的检查方式,细致地对精细化管理的目标进行评定。要严格检查各类人员上岗到位情况,解决“出工”的问题;检查各类人员在工作中的具体表现,解决“出力”的问题。做到“谁的事情谁负责,谁的责任谁承担”,并将每个人完成工作任务、履行岗位职责的优劣进行适当的奖惩。
管理是一个连续反馈的过程,在实施精细化管理过程的起点时,管理措施是不全面、不完善的,要使精细化管理不断上台阶,那就一定要有反馈和调控,如果缺少了对管理过程的有效反馈和调控,那精细化管理就回到了粗放型管理的老路。精细化管理必须在监控中反思、修正,从而实现在监控中的提高。这样到达精细化管理过程的终点时,管理措施一定是全面、完善的,更高层次的,而这正是精细化管理的归宿。
6.坚持以人为本,是实施精细化管理必须坚持的原则
以人为本,是实现科学发展观的核心要素。学校精细化管理不是机械、僵化的管理,制度约束能使人按要求去做,不犯错误或少犯错误,但一味以制度约束,使人经常处于被动状态,不利于人的潜能开发。只有制度与情感的有机结合,才能产生最佳的管理效果。学校应突出以人为本的管理思想,重视管理过程中的人文性。在全面实施制度管理的同时,学校要在创设一个宽松和谐的工作环境上下功夫,努力寻找制度管理与情感管理的切入点。一是坚持“教代会制度”。每年举行一次教职工代表大会,学校的发展规划、重大决策、群众反映强烈的问题都要通过教职工代表大会解决。二是妥善解决学校工作中的热点、焦点问题,一律公正、公平,不徇私情。三是实施民主管理,广泛听取群众的意见和建议,充分调动广大教师的工作积极性。
要以关心尊重职工为出发点。学校在出台设计职工切身利益的重要制度时,要认真听取职工的合理化建议,考虑多方面因素,照顾大多数职工的利益,使各项制度更趋合理。不能图方便,草率出台,粗暴实施,导致严重伤害教职工的感情。
7.形成常态机制,是实施精细化管理的至高境界
实施精细化管理贵在持之以恒。精细化管理不是口号,不是墙上的标语。要融入全体员工的思想意识中,成为共同的价值观,进而转化为一种常态的工作态度和行为。
精细化管理是一个漫长的、艰巨的过程,在实施过程中极易产生心理疲劳和懈怠情绪。因此,必须防止虎头蛇尾、半途而废的情况发生。不要把“精细化管理”作为一种时髦的口号,喊喊而已。要把精细化管理思想融入学校文化建设之中。一种理念和行为只有扎根学校文化的土壤中才能最终形成员工的思维和行为习惯。
8.把握好“度”是实施精细化管理必须注意的问题
学校管理过程中,遇到的细节问题会不计其数,但并不是所有的细节都要精细化,只有那些可能给学校管理带来系统性风险的细节才值得关注。这就需要领导者具有“火眼金睛”的功夫。要透过现象看本质,善于捕捉关键要素。否则,眉毛胡子一把抓,每天在鸡毛蒜皮的琐碎中绕圈子,或者人为制造工作、随意增加工作环节,学校管理只会处于“剪不断、理还乱”的尴尬境地。
精细化管理时代已经到来,学校的精细化管理,是新时期社会赋予学校管理的新理念,是适应现代教育改革的迫切要求,是实现学校办学目标的重要举措。“泰山不让土壤,故能成其大,河海不择细流,故能就其深。”我们有理由相信,只要持之以恒、不遗余力地推行精细化管理,就一定能够提升学校的办学水平。
(作者单位:吉林松原市前郭炼油厂小学)
西方流传着这样一首民谣:
丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;
坏了一只蹄铁,折了一匹战马;
折了一匹战马,伤了一位骑士;
伤了一位骑士,输了一场战斗;
输了一场战斗,亡了一个帝国。
这首民谣对细节的放大效应做了形象的解读。在这里,损失被一点点放大,但是每一步的运行方向无疑是确定的。马蹄铁上一个小小的钉子的脱落和丢失,本是初始条件下十分微小的事物,是一个细节。我们谁也不会误解为一个马蹄上铁钉的脱落会使一个帝国灭亡,但我们可以认定,一些看上去微不足道的细节,其长期的、累积的、连锁的效应却可能令人震惊。许多时候人并不是被大事打倒,而是败在一些不起眼的细节上,正所谓细节决定成败。
其实,对细节的追求在我国古已有之。老子云:“天下难事必作于易,天下大事必作于细。”对细节的重要性做了精辟的概括。韩非子的“千里之堤,溃于蚁穴;百尺之室,以突隙之烟焚”,可以说是中国版的“马蹄理论”。
现代意义上的精细化管理起源于日本的丰田汽车,正是凭借“精益”的管理理念,推动了日本的经济增长,使日本很快超过德国,成为世界第二经济大国。此后,精细化管理得到各国企业的高度重视,并纷纷推广,并在实践中逐步完善和升华。我国的海尔公司引进这一管理思想,产生了极大的经济效益和社会效益。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团正是凭借高效的精细化管理“oec”(即:全方位,每人,每件事,每天,控制,清理),从细节做起,使海尔从一个濒临倒闭的小厂,成长为全球知名的现代化家电巨头,成为“中国制造”的标杆企业。我曾经有幸到海尔参观,多元化的产品结构和现代化的生产流程令人赞叹,但使我至今难忘的却是每一盏灯的开关下和每一个水龙头旁贴着的精美卡片,上面清楚的标示着管理人的姓名和职责。细节管理做到这样,彰显了海尔精细化管理果然名至实归。
正是细节问题可以产生如此强大的震撼力,才引起人们广泛的关注,并在管理学上逐渐衍生成为“精细化管理”的概念,并得到越来越多的管理人士的认同,在现代管理中成为至理名言。汪中求先生的力作《细节决定成败》风靡一时,成为各行各业管理部门的必读教材。举世瞩目的北京2008奥运会已经取得了巨大的成功,并成为奥运会历史上第一个运动员零投诉的典范,得到了世界人民的盛赞。据说奥组委作为这一艰巨的系统工程的组织者,曾要求中层以上管理人员必须详细阅读《细节决定成败》一书,把工作做得精益求精,百无一漏。
精细化管理的内涵
精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。它的核心是认真的态度,是科学的精神。具体地说,就是将管理具体化、明确化,做到人人都管理,处处有管理,事事见管理。它要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。精心是态度,精细是过程,精品是结果。其目的就是把大家平时看似简单细小的事情用心做好。从细微处做起,将小事做好、做精。精细化管理是一种规范和引导,体现在管理心理上就是精细、精致,体现在管理过程中,就是重视细节。
细节的最高境界就是追求完美。追求完美是一种道德、一种素养、一种思想。李嘉诚说:“要成为领袖,不管做什么行业,都要比竞争对手做好一点。”领先半步就是优势,从每个环节入手,在细节上多走一步,就会向完美接近。
学校实施精细化管理的意义
当前,在各校你追我赶创名校、树品牌的过程中,许多学校管理者都在思考:究竟是什么原因拉开了学校的档次?我觉得,剔除学校间软硬件资源的不平衡因素之外,学校管理的粗放型与精细化的区别正是导致学校之间差异的关键所在。正所谓“成也细节,败也细节”。
随着我国教育改革的不断深入,教育的发展已由低质量的规模增长转向扩大优质教育资源总量,由粗放型的学校管理转向集约型、精细化的学校经营。所以说,学校的精细化管理,是新时期赋予学校的新理念,更是未来的发展方向,是学校提高管理效能,实现办学效益最大化的必由之路。纵观目前学校管理现状,大多数学校在经历了粗放式、经验型管理之后,已经走向规范化、制度化管理的轨道,但仅有“规范”“制度”还不够,如何使“规范”“制度”落在实处,如何通过学校组织的有效运行,真正发挥全体教职工的积极能动性,推动学校最优化发展,那就需要实施精细化管理。
有句话说得好“学校无小事,事事有教育;教师无小节,处处是楷模;管理无空白,时时能育人。”小事成就大事,细节产生效益。细节是成就学校办学质量的有力环节。关注细节,精益求精,努力追求管理的“零缺陷”,其办学品质一定非常优秀。而如果在工作中有一处细节没有做好,都可能造成不可弥补的损失。学校靠空洞的口号和粗放型的管理,小事不究必出大问题。正是不注意细节的毛病,使不少硬件一流的学校不能成为一流名校,使许多有潜质的教师不能成为一流名师,使无数智能出众的学生和理想失之交臂。
精细化管理是学校追求完美、实现卓越的重要保证,是打造学校品牌的必然选择,是提升学校整体竞争力、促进可持续发展的有效途径。
学校实施精细化管理的操作途径
学校实施精细化管理的操作途径有哪些?我认为应从以下几方面入手。
1.转变思想观念,是实施精细化管理的关键
观念是行为的先导,要有效地实施精细化管理,必须首先解决思想观念问题,要让精细化管理思想成为教职员工的共识。精细化管理只有扎根于学校文化的土壤中,与学校文化建设相结合,成为学校文化的一个组成部分,才能得到真正的贯彻和持久的落实。
首先,学校领导要提高认识并身体力行。任何一项规则的出台,作为管理者不但要成为规则的第一倡导者,而且要成为规则的第一附和者。细节是眼睛的省略,在学校里,它常常在领导的熟视无睹中隐没。使细节问题成为学校发展最大的软肋。所以,作为学校发展进步的带头人,学校领导应具有全面而细致的管理视野,要充分认识到精细化管理的重要性,并成为落实这一管理理念的先行者。领导必须深谙“细节管理”的奥秘,管理学校、处置问题于细微处见功夫。诚然,我们希望领导者要具有战略性的眼光,要善于谋全局、虑宏观,恰当好处地抓大放小,但这不等于说可以对细节熟视无睹、不屑一顾。学校的发展,需要我们在每个管理细节上深加工。为此,领导要跳出“圈子”,克服管理中的思维定势和粗糙作风,要关注细节,细中见精,小中见大。对每个细节的精确把握,往往能使学校品位有明显的提升。精细化的管理思想一旦确立以后,就要在工作中确实推进和落实。防止出现虎头蛇尾或“肠梗阻”现象,真正把精细化管理思想和作风贯穿于学校管理所有的工作环节。学校领导只有细致入微地审视自己的管理过程,对细节元素多些关注、多些体察,于细节处见宏观,同时,以身作则,带领教师脚踏实地,认真做好每一个细节,才能让学校管理和服务日臻完美。
其次,要切实提高教职工的思想认识,并逐步内化为自觉行为。任何一项管理举措,只有得到职工的广泛理解和支持,才能得以顺畅实施。要避免出现“剔头挑子一头热”的尴尬局面,就要通过各种学习、讨论,使教师对精细化管理有正确的认识。观念的转变不是一蹴而就的,需要时间反复磨合,要允许教师有一个逐步认识和吸纳的过程。学校要鼓励教师用自己所学到的和领悟到的思想大胆实践,不断积淀,并逐步改进自己的教育教学行为。教师经历学习——实践——反思——再实践的过程之后,学校的各种思想就不再是文本或墙面上的东西,而是已经落实在教育教学实践的具体行动。
2.制定管理目标,是实施精细化管理的前提
目标是前进的方向,是组织体系内人员的共同理想和事业基础。在目标的牵引下,可以增强全体职工的凝聚力,形成工作合力。因此,制定全方位的管理目标是实施精细化管理的必由之路。在现代管理中,实行目标管理已是行之有效的手段,因而在精细化管理过程中,也必须制定全方位的管理目标。学校领导要善于阐明目标,并积极倡导学校发展的理想化愿景。要构建系统、完善的目标管理体系,目标要细化和明确,不能模糊和笼统,学校的管理工作目标制订得越全面、越具体,就越有利于管理计划的落实。学校每学年或每学期都应该制订科学合理、切实可行的工作目标来指导各项具体工作,量化到每一个阶段、每一月、每一周、每一日、每一个过程中。一步步操作,一件件完成。反之,失却目标的牵引,必然导致组织中群体的消极和涣散。
3.健全管理制度,是实施精细化管理的有力保障
制度是文化的载体,是目标在工作规范上的具体体现。俗话说:“没有规矩,不成方圆”,学校工作涉及面广,方方面面的事情较多,为了做好各项工作,调动教职员工的主动性,必须制订具体细致、科学全面、操作性强的制度。用制度引导教职工日常工作规范,约束教职工个体工作行为,明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施,保障学校各项措施的政令畅通。学校精细化管理强调求“精”、求“细”,制度就要“细”和“全”。做到事事有章可循,不留空白,就能使学校管理由粗变细,由细变精,避免“粗放型”管理现象的出现。学校的各项工作都要有制度规范,要把管理程序中的各个细微环节都想得周全,确保环环相扣,避免出现阻塞和脱节现象,从而形成管理有制度、办事讲程序、人人守秩序的工作局面。
没有红灯的约束,就没有交通的畅通。约束、规范、惩戒性制度的建设永远是必须的。因为规章制度更多的是一种规范和引导,久而久之,约束、规范下的行为就会变成一种习惯。
4.明确分工和职责,是实施精细化管理的坚实基础
社会分工的精细化是现代管理的必然发展趋势。相对于学校来说,就是要将教育、教学、科研、行政、后勤、安保等方面的常规性管理与服务性工作不断地引向深入,重视层级结构和扁平结构的有机结合,促进学校党政工团、学生会(少先队)组织的整体化运作。建立党政合力、分层管理、责任到岗、重心下移的管理体制,将各方面的积极性充分调动起来,并凝聚在一起,在同一作用点上,朝同一方向,同时发力。本着精细化管理的原则,将学校管理总体目标分解为一个个分项小目标,并分配到每一个部门去完成。处、室、年组内部要致力于实现看得见、摸得着的管理目标。要做到每个部门有具体要求,每个人员有具体任务;每个岗位有人值守,每项任务有人完成,每处障碍有人排除,每条信息有人反馈?要求每个人、每个岗位,都必须有明确而具体的工作职责,这样,一方面可激发教职工的主人翁意识,提高教师自我成就感,增强工作效率;另一方面由于教职工参与学校管理,增加了管理的透明度与可信度,增强认同感,使学校与教职工形成一个整体,人人明确自己的成长、发展与学校事业发展的密切关系,提高了管理的效能。
5.有效落实并适时调控,是实施精细化管理的根本性任务
管理的关键在落实。再好的制度也须在执行的基础上才有意义,否则就是一堆废话。事实证明,说而不做,没有人去执行或执行力不到位,就会造成制度悬空。对于每个学校,制定制度不是很困难的事,难的是如何执行和落实这些制度。
有人说:“人们不愿做你希望他做的事,人们只会做你检查的事。”这就警示我们,学校各项工作任务除了有分工、有布置、有要求之外,更重要的一环是加强经常性的检查。学校对每个部门、各个负责人的工作目标,采取定期与不定期相结合的检查方式,细致地对精细化管理的目标进行评定。要严格检查各类人员上岗到位情况,解决“出工”的问题;检查各类人员在工作中的具体表现,解决“出力”的问题。做到“谁的事情谁负责,谁的责任谁承担”,并将每个人完成工作任务、履行岗位职责的优劣进行适当的奖惩。
管理是一个连续反馈的过程,在实施精细化管理过程的起点时,管理措施是不全面、不完善的,要使精细化管理不断上台阶,那就一定要有反馈和调控,如果缺少了对管理过程的有效反馈和调控,那精细化管理就回到了粗放型管理的老路。精细化管理必须在监控中反思、修正,从而实现在监控中的提高。这样到达精细化管理过程的终点时,管理措施一定是全面、完善的,更高层次的,而这正是精细化管理的归宿。
6.坚持以人为本,是实施精细化管理必须坚持的原则
以人为本,是实现科学发展观的核心要素。学校精细化管理不是机械、僵化的管理,制度约束能使人按要求去做,不犯错误或少犯错误,但一味以制度约束,使人经常处于被动状态,不利于人的潜能开发。只有制度与情感的有机结合,才能产生最佳的管理效果。学校应突出以人为本的管理思想,重视管理过程中的人文性。在全面实施制度管理的同时,学校要在创设一个宽松和谐的工作环境上下功夫,努力寻找制度管理与情感管理的切入点。一是坚持“教代会制度”。每年举行一次教职工代表大会,学校的发展规划、重大决策、群众反映强烈的问题都要通过教职工代表大会解决。二是妥善解决学校工作中的热点、焦点问题,一律公正、公平,不徇私情。三是实施民主管理,广泛听取群众的意见和建议,充分调动广大教师的工作积极性。
要以关心尊重职工为出发点。学校在出台设计职工切身利益的重要制度时,要认真听取职工的合理化建议,考虑多方面因素,照顾大多数职工的利益,使各项制度更趋合理。不能图方便,草率出台,粗暴实施,导致严重伤害教职工的感情。
7.形成常态机制,是实施精细化管理的至高境界
实施精细化管理贵在持之以恒。精细化管理不是口号,不是墙上的标语。要融入全体员工的思想意识中,成为共同的价值观,进而转化为一种常态的工作态度和行为。
精细化管理是一个漫长的、艰巨的过程,在实施过程中极易产生心理疲劳和懈怠情绪。因此,必须防止虎头蛇尾、半途而废的情况发生。不要把“精细化管理”作为一种时髦的口号,喊喊而已。要把精细化管理思想融入学校文化建设之中。一种理念和行为只有扎根学校文化的土壤中才能最终形成员工的思维和行为习惯。
8.把握好“度”是实施精细化管理必须注意的问题
学校管理过程中,遇到的细节问题会不计其数,但并不是所有的细节都要精细化,只有那些可能给学校管理带来系统性风险的细节才值得关注。这就需要领导者具有“火眼金睛”的功夫。要透过现象看本质,善于捕捉关键要素。否则,眉毛胡子一把抓,每天在鸡毛蒜皮的琐碎中绕圈子,或者人为制造工作、随意增加工作环节,学校管理只会处于“剪不断、理还乱”的尴尬境地。
精细化管理时代已经到来,学校的精细化管理,是新时期社会赋予学校管理的新理念,是适应现代教育改革的迫切要求,是实现学校办学目标的重要举措。“泰山不让土壤,故能成其大,河海不择细流,故能就其深。”我们有理由相信,只要持之以恒、不遗余力地推行精细化管理,就一定能够提升学校的办学水平。
(作者单位:吉林松原市前郭炼油厂小学)