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明治人寿保险公司成立于1881年，是日本第四大人寿保险公司，它拥有83个地区办事处，20个营销机构以及1000多个销售网点。日本的经济自上个世纪90年代中期以来，一直处于低迷阶段。一方面，有效保费收入在不断地下降，另一方面，来自国内外的竞争者正在不断涌入保险市场。对此，明治人寿的管理层决定适时改变自身的商业运作及操作流程模式，强化IT基础建设，扩大