针对性导诊服务对提高护理服务质量的效果研究

• 作 者: 林燕 曾斐 刘晓松 饶贵优 吕云凤
• 机 构: 韶关市第一人民医院门诊部,韶关市第一人民医院心理科
• 出 处: 临床医学工程
• 发表日期: 2021年3期
• 关键词: 针对性导诊服务 护理服务质量 效果 Targeted guidance service Nursing service quality Effect

目的分析研究针对性导诊服务在提高护理服务质量中的应用效果。方法将2016年6月至2019年6月到我院就诊的300例患者随机分为对照组和观察组各150例。对照组给予常规导诊服务,观察组给予针对性导诊服务。比较两组患者的护理服务质量与护理满意度。结果观察组的躯体不适感、睡眠与精力、活动与感觉评分显著高于对照组(P <0.05)。观察组的情感需求、精神紧张度、自尊评分显著高于对照组(P <0.05)。观察组的护理满意度为97.33%,显著高于对照组的67.33%(P <0.05)。结论针对性导