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O2O，全称Online To Ofltine，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。020就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOu）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式．把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客。消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。