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目的探讨耳鼻喉科开展品管圈活动对护理人员工作能力和护理质量的影响。方法南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院于2018年5月起对耳鼻喉科护理人员进行品管圈活动。选择2017年5月~2018年4月实施常规管理的护理人员13名作为对照组,另选2018年5月~2019年4月进行品管圈活动的护理人员13名作为观察组。对比分析两组护理人员工作能力和护理质量。结果观察组整体护理、病房管理、基础护理、护理文书管理能力评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组主动服务、安全改进、心理护理、护理技能操作、行为规