论文部分内容阅读
自1996年年底进入中国市场，欧莱雅在中国的发展包含着生动的故事，而这些故事的主角之一便是兰珍珍。也许正是她的亲切自然，同事们习惯称呼她“珍珍”，而并非“副总裁”的头衔。
兰珍珍出生在那个不重视知识的年代，毕业后从旅游公司到大亚湾核电站，再到欧洲，继而到香港寻找工作机会。作为一名女性，兰珍珍30岁那年才开始她的职业生涯，对大部分女性来说，这不是一个有竞争力的年龄。然而，兰珍珍的独立与坚强支撑她一步步走向成功。
1993年，中国香港君悦酒店大堂，一场面试正在进行。
被面试者是30岁的兰珍珍，此时丈夫远在泰国度假，她一个人从一个法属小岛上辗转到香港找工作。
她生在那个不重视知识的年代，毕业后从旅游公司到大亚湾核电站，再到欧洲，继而为了挽救婚姻回到香港苦寻工作机会。
她拥有的法国护照可以允许她在中国香港免签待3个月。签证还有一周就将到期。兰珍珍将所有的筹码都押在了欧莱雅身上。
欧莱雅香港公司的法国老板问了些基本情况后很快拍板：“OK，我们请你了，没问题了。”
13年后，她从一个助理一直做到欧莱雅（中国）的副总裁。
“在我们那个年代，没有什么选择的机会，唯一的选择就是抓住面前闪过的机会。”年过四十的兰珍珍说这句话的时候，表情十分淡定。
70年代萌发的不安分
“我宁愿花心思去管理那些有创意的不安分的人，也不愿意要一个循规蹈矩、没有一丝灵感的人。”这是兰珍珍的名言。
在兰珍珍身上，从小便隐藏着不安定的分子。
父亲生在一个革命家庭，家族成员中多是在上世纪30年代有留法的经历。父亲和母亲深受家庭的影响，他们对兰珍珍唯一的嘱咐便是“好好读书”，放弃“学工”、“学农”的诸多任务，哪怕被扣上“不积极”的大帽子。
兰珍珍从小便看到发黄照片中的法国，从父母只言片语的谈天中听到法国，这些都成为她后来大学选择法国文学方向的促因。
上世纪80年代初，她如愿以偿地考取大学。这是她平生第一个转折。
毕业后，兰珍珍被分到了成都外办下属的旅游公司，做的是涉外旅游。兰珍珍认为，作为一个外语系的毕业生，这是一份相当不错的工作，让她可以通过国外的旅游者，以及天南海北的旅游机会去见识这个世界。
她在闭塞年代所学习的一门语言，最后真的成为一项重要的技能，成为她在封闭世界中所受到压抑的补偿。
被动的跨越
1986年，兰珍珍从成都来到了大亚湾，她评价当时的举动完全是“被动的”。
“我只是想有了这份工作，今后就有机会被派往法国，见到更大的世界。所以毫不犹豫地去努力调往广东的一家合资企业。”
从相对保守的成都调工作到当年改革开放气息浓厚的广州，户口是首要的障碍，兰珍珍为此做了很大的努力，甚至不惜找关系开“后门”。
一年多之后，兰珍珍如愿以偿获得去法国的机会。
至今兰珍珍仍然记得这样一幅情景：在从戴高乐机场到巴黎市中心的路上，她拎着两个大皮箱，满脸倦意；一幅巨大的霓虹灯广告一闪而过——一个典型的法国女人穿着法国的名牌服装，在巴黎街头闲庭信步。
对于上世纪80年代的中国来说，这是一种几乎完全陌生的生活方式，兰珍珍已经被此深深吸引。
在法国的工作即将结束之前，兰珍珍做了一生中最大胆的举动之一——辞去大亚湾的工作，留在法国。
后来，她随着老公去了法属新加里多米亚岛。
在那个有漂亮海滩和海洋气候的小岛，兰珍珍依然无法得到她所渴望的认可。
“当年，岛上的人一听说是中国人，就脸色一变。”兰珍珍在新加里多米亚岛的第一份工作，就是在苦修日语之后才获得的。
“对任何事情都不要轻易放弃。工作上几乎没有什么机会可以选择，只能抓住机遇。”兰珍珍说。
在日本短暂培训之后，兰珍珍回到岛上。由于婚姻发生了危机，她并没有安稳地在那家日本公司工作下去，而是选择重回亚洲。
这时她已经30岁了，却要从一个公司的基层做起，无论在学历、工作经验和年龄，她深知都不如年轻人。
不要伤害一个人所做的努力
1993年的时候，香港正是经济飞速发展之时，不说广东话都会受到歧视。兰珍珍将自己的简历发给了很多公司，但很少有回音。
她用流利的法文或英文打电话，并冒充是老板的私人朋友。很多老板电话里就很严肃地拒绝了她。
欧莱雅的老板虽然知道她是在撒谎，但还是同意见面。
“我很激动，还刻意打扮了一下。”珍珍说。她穿了件小西装，里面配了件小红毛衣，这种搭配有些土。面试结束的时候，老板还是特意说了句“你的红毛衣特别好看”。这句话让兰珍珍备受鼓舞——“永远不要伤害一个人所作出的努力。”她后来在欧莱雅也十分注重这一点。
一个老板，一个秘书，一个市场助理，这就是当时欧莱雅香港公司内地业务筹备组的全体阵容。
作为市场助理，兰珍珍每天不仅要端茶送水，还要收集市场信息、行政，甚至广告。她要做从柜台形象、产品包装，一直到分类摆放以及灯光合理化等诸多工作。
1997年，欧莱雅在对中国市场进行了成熟的了解和摸索后，决定正式在中国设分公司。兰珍珍作为元老，从香港迁到了上海。
一开始又是七八个人、十来杆枪的状态。最初只是在一座商务楼的商务中心租了几间房子，连个实际意义的办公室都没有。一连好几个星期，没日没夜，谈合同、装修、买家具。
后来，当公司将“公关部”的担子压到兰珍珍身上之后，不善与人交流的她甚至一段时间都不想干了。
在公司开幕之前，兰珍珍还在给记者灌输染发的新概念，她希望欧莱雅可以给社会带来某种革新。
她的努力没有白费。从那时开始，有关染发、化妆新理念的话题开始见诸报端。兰珍珍将欧莱雅的产品系列成功地推广开来。不仅做媒体宣传，还着手公司与文化的外界沟通。
“这个行业十分琐碎，的确很辛苦。但是，如果不能在这个行业感觉到美，就太遗憾了。”在静安寺旁的办公室里，兰珍珍端着一个细瓷茶杯，十分坦然。
现在，作为欧莱雅中国区副总裁的兰珍珍需要花更多的时间用来做战略性、公司团队等不同层面的工作。
“以上海为中心，欧莱雅在越来越多地加强区域力量。中国太大了，相当于十几个国家。而我需要把各个区域的公司形象都做到更好。”兰珍珍说。
（编辑/张科）