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自北京2013年9月开通定制公交以来,全国各地定制公交得到巨大发展,杭州也根据城市特点及市民出行习惯于2014年底开通了定制公交路线.目前线路报名人数不够、停靠站设计不合理等问题严重影响杭州定制公交的发展.本文旨在通过对杭州市定制公交运营现状进行调研,制定线路优化方案,并开发微信服务平台,方便乘客进行线路查询及缴费等功能,助力杭州定制公交健康快速发展.