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摘 要：在知识经济迅速发展的今天，图书馆受到了其他信息行业的冲击，亟须改变传统的旧的管理方式，因而知识管理在图书馆中的应用已经成为许多学者研究的热点问题。所以，在分析了图书馆实施知识管理的必要性后，着重研究了图书馆实施知识管理的策略，为图书馆知识管理的更好发展提供了理论基础。
关键词：知识管理；图书馆；策略
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）02-0255-02
在知识经济的大背景下，知识管理已经成为学术界和企业界共同关注的焦点。21世纪前后，我国知识管理形成了热潮，并拓展到图书情报领域。图书馆是知识储存的重要机构，大量的知识在此汇集、传播和交流，通过知识的创新来满足人们的需要。图书馆知识管理是以知识为中心的管理，通过知识共享、获取和利用来增强图书馆的竞争力和反应能力[1]，是图书馆工作中必不可少的重要环节。
一、图书馆知识管理概述
（一）图书馆知识管理的定义
图书馆知识管理是指图书馆应用知识管理理论、技术与方法，合理配置和使用知识及其相关资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程[2]。柯平教授在《图书馆知识管理研究》中认为，知识管理应该包含两个方面的含义：一方面是对显性知识的管理，即图书馆在知识管理环境中充分发挥对显性知识的搜集整理和发掘利用的积极管理作用，形成丰富的馆藏信息知识库，促使用户与所需要的知识有机结合。另一方面是图书馆对隐性知识的管理，即图书馆在管理过程中利用其社会职能充分挖掘学科馆员的隐性知识，是知识转化和增值，实现知识共享[3]。
（二）图书馆知识管理的特征
1.以知识资源为基础。主要强调知识在图书馆中的重要作用。知识资源既有文字、图形等显性知识，也包含存在于人们头脑之中的隐性知识。图书馆馆员在进行知识管理的过程中，要利用现有的优势，充分挖掘自身的潜能，加强对显性知识和隐性知识之间的相互作用、转化、共享和利用的管理。
2.以人力资源管理为核心。知识的运用、创造和传播是利用人来完成的，所以人成为了是图书馆组织中最重要的组成部分。图书馆的发展应该与个人能力的发展相配合，使得图书馆的目标与个人的目标有机的统一[4]。图书馆在进行知识管理的过程中要不断的提高员工的知识水平，发掘员工潜能，加强职业培训与继续教育，增强馆员获取知识和创新知识的能力，运用激励手段将其所学知识与实际工作相结合，实现图书馆的集体价值。
3.以知识创新为目标。经济社会的发展离不开知识的创新，所以，知识管理的最终目标即是知识的创新。图书馆知识管理要求促进内部员工之间、图书馆与图书馆之间、图书馆与用户之间的知识交流与共享，加强知识联网，从而提升图书馆知识创新与利用的能力。图书馆知识管理不仅仅是对知识信息的收集、存储、整理与传递进行机械化的管理，而且要着重把握知识与知识、知识与用户之间的相互关系，以创新知识来满足社会发展和用户的需要。
4.以信息技术为工具。信息技术作为知识创新的源泉和工具，在知识管理中同样非常重要。知识管理的实现离不开信息技术的发展与应用，互联网、数据仓库、视频会议系统等的出现使得知识在空间和时间上的传播更加完善，用户可以通过互联网与世界各地进行交流和探讨问题，能够更加生动、直观地获取情报，及时获得自己所需要的信息。
二、图书馆实施知识管理的必要性
（一）知识经济环境的必然要求
如今，社会各界对知识的需求明显增加，社会各个行业开始引进知识管理，知识创造了大量的资本与动力。网络竞争、同行业之间竞争、其他信息机构和组织竞争都给图书馆带来的巨大的挑战，图书馆必须顺应发展的潮流，改变目前单一的管理服务理念，开拓信息服务的新途径，不断获取所需的知识资源，完善网络化建设，提高馆员素质，满足用户对知识的需求。
（二）满足图书馆自身发展的需要
随着计算机技术、网络技术、存储技术、通讯技术等的发展，种类繁多、搜索方便的电子类文献逐渐突出，纸质书籍文献已经落后于社会的发展，传统图书馆管理受到了很大的冲击。知识管理的实施打破旧的管理模式的束缚，发挥出自身管理和技术的优势，使得图书馆馆员及时了解知识的动态。并且信息资源的虚拟化、数字化、网络化等特征的出现，使得馆藏资源和信息传播途径更为广泛和丰富，为知识传播的新途径打下了基础，所以，专业化的管理、高效率的服务更应该在图书馆知识管理中表现出来。
（三）人才竞争的要求
图书馆的发展既要拥有大量的知识资源，也要拥有较高素质和技能的图书馆馆员。图书馆在参考咨询、信息重组和创新方面都需要高素质的人才。所以，图书馆在管理显性知识的同时，更要注重馆员对隐性知识的管理[5]，突出人性化、信息化、柔性化和创新性的特性，重视馆员的继续教育，运用激励手段，充分调动馆员学习热情和工作的积极性，开拓其自主创新的能力，更好地为读者服务。
三、图书馆实施知识管理的基本策略
（一）建立适合图书馆的知识库
知识存储于知识库中，没有知识库就没有知识管理。图书馆知识库按照种类分为文献知识库、检索专家知识库、智能知识库、自建知识库、概念知识库、特色知识库等。各个知识库之间既是独立的有是关联的，每一个知识库都为其他知识库的内容提供背景，所以高效率的入库机制是十分必要的，最大限度的减少冗余，为读者提供高质量、多渠道的信息服务。
（二）改进创新信息技术
信息技术直接推动了图书馆现代化的发展。图书馆利用信息技术可以构建馆员与用户之间的交流平台，将用户的需求放在首位，及时了解读者的信息习惯和心理特征，整合深层次的读者要求，进行数字化信息资源的开发，为用户提供先进的技术服务。创新知识管理是图书馆未来发展的必然趋势，所以图书馆需要改进知识管理技术以迎合经济社会的发展。在硬件方面要加快更新设备，配备高速度的信息处理设备、大容量和高密度的存贮设备以满足现代图书馆的要求，为图书馆知识管理提供硬件基础；在软件方面，赋予图书馆员终身学习和教育的理念，加强馆员的培训，获得知识经验和技能，充分调动参与工作的积极性，将自己所学的知识充分融入到图书馆知识管理中，更好地为大家服务，为图书馆实施知识管理提供软件基础。 （三）创建学习型组织
彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出学习型组织的管理理念。他构建的学习型组织力求精简、扁平化，强调弹性效应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力[6]。学习型组织对图书馆有着重要的意义，学习型组织加强了图书馆员的凝聚力，使得知识共享和创新深入人心，馆员之间相互帮助与激励，发挥协作精神，促进学习能力的增强，真正的实现了个人与工作的完美契合，使得馆员的知识思想解放，形成团队意识。馆员可以在学习与交流的过程中，突破旧的思维模式的束缚，在思想上和管理上对知识有所创新，增强分析问题的能力，并且图书馆学习型组织应该鼓励图书馆员与其他领域的专业人士进行知识的交流与共享。知识管理中，学习与激励并重，馆员要以终身学习和教育为目标，不断的追求自我的发展，学习型组织激励员工之间的交流和知识共享[7]，促使馆员与馆员之间、馆员与读者之间更好地协作，提高工作效率并产生创造力，进一步促进图书馆事业的可持续发展。
（四）建立知识管理评价系统
建立有效的图书馆知识管理评价系统可以使图书馆工作事半功倍。在工作中进行阶段性的总结与评价，及时发现问题并进行深入的分析，进而解决问题是十分必要的。各部门要结合自己的优势与劣势，深入地反馈读者的要求与评价，结合目前图书馆的发展目标，提供参考意见。图书馆应该综合所有部门的要求与意见进行调研与考证，并且要借鉴其他图书馆的评价方案，或者其他行业的先进经验及评估方法，制订出符合图书馆知识管理评价的可行性方案。知识管理评价系统的准确性与及时性直接影响到下一个周期知识管理工作的实施，要及时发现问题，及时改正问题，使图书馆的知识管理更上一层楼。
参考文献：
[1] 姚晨璐，李永先.基于知识管理的图书馆核心竞争力研究[J].图书馆学刊，2013，（11）：7-8.
[2] 王丽娟.面向图书馆核心竞争力的知识管理研究[D].天津：天津大学，2009.
[3] 王海霞.基于知识管理的高校图书馆学科服务研究[D].郑州：郑州大学，2013.
[4] 杜杨芳.现代高校图书馆知识管理与服务工作探析[J].农业图书馆情报学刊，2014，26（11）：152-154.
[5] 郑加佳.高校图书馆的隐性知识管理问题探微[J].图书馆学刊，2014，（8）：31-33.
[6] 彼得·圣吉.第五项修炼[M].上海：上海三联出版社，2007：167-170.
[7] 李红丹.当代高校图书馆知识管理实践研究[D].石家庄：河北大学，2011.
[责任编辑 王 莉]
关键词：知识管理；图书馆；策略
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）02-0255-02
在知识经济的大背景下，知识管理已经成为学术界和企业界共同关注的焦点。21世纪前后，我国知识管理形成了热潮，并拓展到图书情报领域。图书馆是知识储存的重要机构，大量的知识在此汇集、传播和交流，通过知识的创新来满足人们的需要。图书馆知识管理是以知识为中心的管理，通过知识共享、获取和利用来增强图书馆的竞争力和反应能力[1]，是图书馆工作中必不可少的重要环节。
一、图书馆知识管理概述
（一）图书馆知识管理的定义
图书馆知识管理是指图书馆应用知识管理理论、技术与方法，合理配置和使用知识及其相关资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程[2]。柯平教授在《图书馆知识管理研究》中认为，知识管理应该包含两个方面的含义：一方面是对显性知识的管理，即图书馆在知识管理环境中充分发挥对显性知识的搜集整理和发掘利用的积极管理作用，形成丰富的馆藏信息知识库，促使用户与所需要的知识有机结合。另一方面是图书馆对隐性知识的管理，即图书馆在管理过程中利用其社会职能充分挖掘学科馆员的隐性知识，是知识转化和增值，实现知识共享[3]。
（二）图书馆知识管理的特征
1.以知识资源为基础。主要强调知识在图书馆中的重要作用。知识资源既有文字、图形等显性知识，也包含存在于人们头脑之中的隐性知识。图书馆馆员在进行知识管理的过程中，要利用现有的优势，充分挖掘自身的潜能，加强对显性知识和隐性知识之间的相互作用、转化、共享和利用的管理。
2.以人力资源管理为核心。知识的运用、创造和传播是利用人来完成的，所以人成为了是图书馆组织中最重要的组成部分。图书馆的发展应该与个人能力的发展相配合，使得图书馆的目标与个人的目标有机的统一[4]。图书馆在进行知识管理的过程中要不断的提高员工的知识水平，发掘员工潜能，加强职业培训与继续教育，增强馆员获取知识和创新知识的能力，运用激励手段将其所学知识与实际工作相结合，实现图书馆的集体价值。
3.以知识创新为目标。经济社会的发展离不开知识的创新，所以，知识管理的最终目标即是知识的创新。图书馆知识管理要求促进内部员工之间、图书馆与图书馆之间、图书馆与用户之间的知识交流与共享，加强知识联网，从而提升图书馆知识创新与利用的能力。图书馆知识管理不仅仅是对知识信息的收集、存储、整理与传递进行机械化的管理，而且要着重把握知识与知识、知识与用户之间的相互关系，以创新知识来满足社会发展和用户的需要。
4.以信息技术为工具。信息技术作为知识创新的源泉和工具，在知识管理中同样非常重要。知识管理的实现离不开信息技术的发展与应用，互联网、数据仓库、视频会议系统等的出现使得知识在空间和时间上的传播更加完善，用户可以通过互联网与世界各地进行交流和探讨问题，能够更加生动、直观地获取情报，及时获得自己所需要的信息。
二、图书馆实施知识管理的必要性
（一）知识经济环境的必然要求
如今，社会各界对知识的需求明显增加，社会各个行业开始引进知识管理，知识创造了大量的资本与动力。网络竞争、同行业之间竞争、其他信息机构和组织竞争都给图书馆带来的巨大的挑战，图书馆必须顺应发展的潮流，改变目前单一的管理服务理念，开拓信息服务的新途径，不断获取所需的知识资源，完善网络化建设，提高馆员素质，满足用户对知识的需求。
（二）满足图书馆自身发展的需要
随着计算机技术、网络技术、存储技术、通讯技术等的发展，种类繁多、搜索方便的电子类文献逐渐突出，纸质书籍文献已经落后于社会的发展，传统图书馆管理受到了很大的冲击。知识管理的实施打破旧的管理模式的束缚，发挥出自身管理和技术的优势，使得图书馆馆员及时了解知识的动态。并且信息资源的虚拟化、数字化、网络化等特征的出现，使得馆藏资源和信息传播途径更为广泛和丰富，为知识传播的新途径打下了基础，所以，专业化的管理、高效率的服务更应该在图书馆知识管理中表现出来。
（三）人才竞争的要求
图书馆的发展既要拥有大量的知识资源，也要拥有较高素质和技能的图书馆馆员。图书馆在参考咨询、信息重组和创新方面都需要高素质的人才。所以，图书馆在管理显性知识的同时，更要注重馆员对隐性知识的管理[5]，突出人性化、信息化、柔性化和创新性的特性，重视馆员的继续教育，运用激励手段，充分调动馆员学习热情和工作的积极性，开拓其自主创新的能力，更好地为读者服务。
三、图书馆实施知识管理的基本策略
（一）建立适合图书馆的知识库
知识存储于知识库中，没有知识库就没有知识管理。图书馆知识库按照种类分为文献知识库、检索专家知识库、智能知识库、自建知识库、概念知识库、特色知识库等。各个知识库之间既是独立的有是关联的，每一个知识库都为其他知识库的内容提供背景，所以高效率的入库机制是十分必要的，最大限度的减少冗余，为读者提供高质量、多渠道的信息服务。
（二）改进创新信息技术
信息技术直接推动了图书馆现代化的发展。图书馆利用信息技术可以构建馆员与用户之间的交流平台，将用户的需求放在首位，及时了解读者的信息习惯和心理特征，整合深层次的读者要求，进行数字化信息资源的开发，为用户提供先进的技术服务。创新知识管理是图书馆未来发展的必然趋势，所以图书馆需要改进知识管理技术以迎合经济社会的发展。在硬件方面要加快更新设备，配备高速度的信息处理设备、大容量和高密度的存贮设备以满足现代图书馆的要求，为图书馆知识管理提供硬件基础；在软件方面，赋予图书馆员终身学习和教育的理念，加强馆员的培训，获得知识经验和技能，充分调动参与工作的积极性，将自己所学的知识充分融入到图书馆知识管理中，更好地为大家服务，为图书馆实施知识管理提供软件基础。 （三）创建学习型组织
彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出学习型组织的管理理念。他构建的学习型组织力求精简、扁平化，强调弹性效应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力[6]。学习型组织对图书馆有着重要的意义，学习型组织加强了图书馆员的凝聚力，使得知识共享和创新深入人心，馆员之间相互帮助与激励，发挥协作精神，促进学习能力的增强，真正的实现了个人与工作的完美契合，使得馆员的知识思想解放，形成团队意识。馆员可以在学习与交流的过程中，突破旧的思维模式的束缚，在思想上和管理上对知识有所创新，增强分析问题的能力，并且图书馆学习型组织应该鼓励图书馆员与其他领域的专业人士进行知识的交流与共享。知识管理中，学习与激励并重，馆员要以终身学习和教育为目标，不断的追求自我的发展，学习型组织激励员工之间的交流和知识共享[7]，促使馆员与馆员之间、馆员与读者之间更好地协作，提高工作效率并产生创造力，进一步促进图书馆事业的可持续发展。
（四）建立知识管理评价系统
建立有效的图书馆知识管理评价系统可以使图书馆工作事半功倍。在工作中进行阶段性的总结与评价，及时发现问题并进行深入的分析，进而解决问题是十分必要的。各部门要结合自己的优势与劣势，深入地反馈读者的要求与评价，结合目前图书馆的发展目标，提供参考意见。图书馆应该综合所有部门的要求与意见进行调研与考证，并且要借鉴其他图书馆的评价方案，或者其他行业的先进经验及评估方法，制订出符合图书馆知识管理评价的可行性方案。知识管理评价系统的准确性与及时性直接影响到下一个周期知识管理工作的实施，要及时发现问题，及时改正问题，使图书馆的知识管理更上一层楼。
参考文献：
[1] 姚晨璐，李永先.基于知识管理的图书馆核心竞争力研究[J].图书馆学刊，2013，（11）：7-8.
[2] 王丽娟.面向图书馆核心竞争力的知识管理研究[D].天津：天津大学，2009.
[3] 王海霞.基于知识管理的高校图书馆学科服务研究[D].郑州：郑州大学，2013.
[4] 杜杨芳.现代高校图书馆知识管理与服务工作探析[J].农业图书馆情报学刊，2014，26（11）：152-154.
[5] 郑加佳.高校图书馆的隐性知识管理问题探微[J].图书馆学刊，2014，（8）：31-33.
[6] 彼得·圣吉.第五项修炼[M].上海：上海三联出版社，2007：167-170.
[7] 李红丹.当代高校图书馆知识管理实践研究[D].石家庄：河北大学，2011.
[责任编辑 王 莉]