【摘 要】
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<正> 随着小灵通在全国通讯市场的全面推出,各移动通讯运营商纷纷采取积极的市场应对措施,加剧了整个市场的竞争。小灵通要在这场竞争中取得优势,除了在技术层面上优化服务网
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<正> 随着小灵通在全国通讯市场的全面推出,各移动通讯运营商纷纷采取积极的市场应对措施,加剧了整个市场的竞争。小灵通要在这场竞争中取得优势,除了在技术层面上优化服务网络、提高网络的服务质量水平外,必须全面强化业务、销售、支撑、服务等各项工作,而渠道是市场竞争力的关键因素,得“渠道”者得天下,谁拥有高效的渠道,谁就能先发制人、赢得市场。一、摆脱窗口束缚,服务推向社会传统的依靠电信公司主业的营业厅及营业点的受理窗
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