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近日，湖南省吉首市出台了建立群众意见督办工作制度的决定。按此规定，当地群众对于需要政府全程督办的事项可申请挂号登记，完成挂号登记的事项自动进入过程监控、适时督办、办结销号的网络管理系统。“很多群众意见，不是不知道，而是不管用。”吉首市委书记秦国文说：“我们这套办法，就是要让群众意见、群众监督和群众评价管用。”