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随着医学模式的转变,以人的健康为主体的模式越来越深入人心.我院自2000年开展了整体护理,全程优质服务,更新了护理观念,转变了护士职能,但护理人员经常处于一种满负荷甚至超负荷的工作状态,要想在短时间内解决这一问题,是很不现实的.如何缩短护理人员的非护理时间,从而更好地为患者服务就成为医院面临的一个新课题.