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组织公民行为（OCB）是普遍存在于组织中而又被忽略的重要行为，它对组织和个人提高工作成绩都有重要的作用。本文以OCB理论为基础，探讨了OCB对图书馆读者服务及人员管理的意义。
基于OCB理论的高校图书馆服务质量的思考
【摘 要】
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组织公民行为（OCB）是普遍存在于组织中而又被忽略的重要行为，它对组织和个人提高工作成绩都有重要的作用。本文以OCB理论为基础，探讨了OCB对图书馆读者服务及人员管理的意义。
【机 构】
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鲁东大学图书馆
【出 处】
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鲁东大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2009年6期
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