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【摘 要】就我国目前电力企业发展现状而言，其采取的电力营销管理模式还处于滞后阶段，电力营销管理体系的不健全，阻碍了我国电力企业的生存和发展。因此，电力企业要高度重视电力营销管理的创新与改革，不断加强完善电力营销管理机制，随着经济社会体系的变革，采取更多有效的电力营销管理战略，从而促进电力企业的可持续发展。本文针对电力营销管理的创新与发展进行深入的研究探讨，并采取相关有效的解决对策。
【关键词】电力；营销管理；创新；发展
电力企业想要在经济市场中占据一定的地位，就要加强对电力营销管理的力度，电力营销管理的创新与发展对经济社会的发展起到了重要的作用，因此，要采取更多正确的电力营销决策，制定健全的企业规章制度，不断加强和完善电力营销管理体系，提高电力营销管理水平和方法，在电力营销管理中进行创新，从而实现电力企业经济效益最大化。
1.我国电力营销管理的现状
1.1缺乏强烈的市场营销管理观念
电力企业获得最大经济效益的有效途径就是电力营销管理手段，这就要求企业要对电力营销方面高度重视。根据客户市场的实际需求，生产并开发出满足客户需求的产品，电力销售不是某一个环节就可以决定的，是从多方面进行考虑的，这些都与电力销售有很密切的关系。
1.2营销管理制度无法满足信息化要求
完善的电力营销管理体系可以为電力企业带来更多无形的资产，树立良好的企业形象，提高企业的信誉度，增加企业自身的综合竞争能力。如果企业营销管理中出现问题，就会造成客户的不便，降低对企业的信任感，甚至会造成企业经济消息受损。随着信息时代的飞速发展，人们的生活水平普遍提高，信息化已经慢慢进入人们的生活和工作中，很多行业也在广泛应用信息化技术，从而更快速实现企业的发展目标。然而，电力营销的信息化水平仍处于滞后的阶段，电力企业营销业务上也存在很多的不足，从而导致电力营销中其他环节出现错误，阻碍了信息技术在电力行业中的可持续发展。
1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足
目前，我国电力营销信息管理体系并不完善，还存在很多的问题和不足，最主要的问题就是技术问题，由于以往建立的电力营销信息管理体系并不健全，从而导致之后的应用中出现一些故障。其次，工作人员操作并不规范也会造成严重的安全事故，甚至还有部分工作人员使在违规操作的情况，利用自己职能上的便利来修改程序上的一些重要信息，使客户对公司再无信任感，最终导致客户与企业之间的双重损失。
2.电力营销管理的创新机制研究
2.1建立新型的营销管理体系
想要紧跟时代的脚步，使企业在竞争激烈的市场中立于不败之地，就要做到对电力营销管理体系的不断创新与变革，制定明确的管理规章制度，保证生产的电力产品的质量和安全，操作简单方便，是真正满足客户需要的电力产品，打破以往传统的生产管理模式，向营销管理模式转型，做好充分的市场调查，充分了解到客户所需要的，产品设计要求等。不管是在电力销售前，还是服务过程中以及之后的售后工作，都要做到热情对待客户，尽最大可能帮客户解决困难，使客户增强对企业的信任感，从而建立企业良好的口碑。此外，电力企业还要加强对员工进行思想教育，灌输其正确的企业文化理念，营造一个团结、具有凝聚力的工作环境，成为企业发展壮大的强劲动力。
2.2树立以技术为支撑的营销管理理念
针对市场变化趋势制定营销管理方案，抛弃传统的营销观念，电力企业在竞争激烈的能源市场中才能占领一席之地。建设稳定高效的电网系统、加大技术的开发和改进、逐步提高整体服务质量都是保证电力企业营销成功的原因。计算机技术和通信技术的运用可以帮助电力企业解决一系列繁琐环节中人力所难以避免的问题，围绕客户需求展开工作，对企业实施统一、规范管理的手段。
2.3完善电力营销管理信息系统
对于电力营销管理体系统中所出现的问题，电力企业要采取相对应的解决对策，将这些问题进行分析和改进，针对其中隐形的风险和不足做预算，提前做好事前准备工作，从而把风险降低到最低。因此，预算机制对于电力营销管理系统的稳定发展起到了重要的作用，要真正将预算机制体系落实到实处，企业内部各人员要充分了解自身职能，如果系统出现不稳定情况，可以由特定的工作人员进行通知或解决，定期进行演练实习，使员工在突发事件面前可以冷静沉稳的处理问题，从而保障电力企业工作的顺利开展。
2.4了解市场需求，加大服务力度
电力企业要对自身管辖范围内的供电情况和经济水平进行了解和计算，给市场开拓工作提供方向。对于电力装配、后期维修、保护等过程都要进行严格的监管，保证服务质量的好坏。构架企业和用户之间长期有效的合作桥梁要从内部管理开始，培养员工强烈的服务意识，挖掘他们潜在的工作能力，以追求最大利益为目标，帮助电力企业获得良好的社会评价和信誉度。
3.电力营销的价格策略
电力营销的价格策略有三种：（1）随着社会经济水平的不断提升，人们越来越重视农网的深入改造，因此可以通过加强对农村用户的服务，积极拓展农村用电市场，确保农村用电量的不断增加。（2）两部制电价，也就是把电价分成两部分，即基本电价和电度电价，从而实现了增供扩销。（3）分时电价策略！根据一天不同用电时段，采用不同电价，有效避免了用电高峰和低峰之间的相互冲突。
4.电力营销的服务策略
供电企业营销中，服务策略是其核心部门。因此，企业在进行电力营销管理时，要在生产经营的全过程和各个环节，加强电力服务内容"方式和机制上的创新，树立“大服务“理念，以优质、规范、方便、真诚的服务态度，加强企业"员工"客户三者之间的紧密联系，建立和谐的供用电关系，从而提升了优质服务水平，对建立企业负责任的社会形象和在电力市场中占有不败之地，发挥着重要作为。此外，供电企业还可以充分利用专业技术，提供认证服务，树立负责任的意识，满足消费者的需求。供电企业也要认证和推荐性能优秀的电气产品，组织电气工作人员定期培训，加强对资质的认证力度，从而提高了企业服务的专业度，大大增强了企业在人们心目中的信誉度。
5.结束语
总而言之，电力企业要高度重视电力营销管理体系的完善，只有这样，电力企业经济才会长期稳定的发展，才有有效的电力营销方案和办法，制定明确的电力营销策略，并随着市场需求变化进行不断的创新与改革，提高服务质量水平和员工的综合素质水平，做好一切销售前、销售中以及售后的服务工作，充分了解客户的需求，从而开发生产出满足客户需要的电力产品，促进电力企业经济的增长，实现企业经济效益最大化的目标。
【参考文献】
[1]杨允勤.供电企业实施电力营销管理的总体策略分析[J].机电信息，2012（33）.
[2]李文革，张国辉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].中国新技术新产品，2011（05）.
[3]曲丹阳.浅谈供电企业电力营销管理[J].商品与质量，2010（S7）.
【关键词】电力；营销管理；创新；发展
电力企业想要在经济市场中占据一定的地位，就要加强对电力营销管理的力度，电力营销管理的创新与发展对经济社会的发展起到了重要的作用，因此，要采取更多正确的电力营销决策，制定健全的企业规章制度，不断加强和完善电力营销管理体系，提高电力营销管理水平和方法，在电力营销管理中进行创新，从而实现电力企业经济效益最大化。
1.我国电力营销管理的现状
1.1缺乏强烈的市场营销管理观念
电力企业获得最大经济效益的有效途径就是电力营销管理手段，这就要求企业要对电力营销方面高度重视。根据客户市场的实际需求，生产并开发出满足客户需求的产品，电力销售不是某一个环节就可以决定的，是从多方面进行考虑的，这些都与电力销售有很密切的关系。
1.2营销管理制度无法满足信息化要求
完善的电力营销管理体系可以为電力企业带来更多无形的资产，树立良好的企业形象，提高企业的信誉度，增加企业自身的综合竞争能力。如果企业营销管理中出现问题，就会造成客户的不便，降低对企业的信任感，甚至会造成企业经济消息受损。随着信息时代的飞速发展，人们的生活水平普遍提高，信息化已经慢慢进入人们的生活和工作中，很多行业也在广泛应用信息化技术，从而更快速实现企业的发展目标。然而，电力营销的信息化水平仍处于滞后的阶段，电力企业营销业务上也存在很多的不足，从而导致电力营销中其他环节出现错误，阻碍了信息技术在电力行业中的可持续发展。
1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足
目前，我国电力营销信息管理体系并不完善，还存在很多的问题和不足，最主要的问题就是技术问题，由于以往建立的电力营销信息管理体系并不健全，从而导致之后的应用中出现一些故障。其次，工作人员操作并不规范也会造成严重的安全事故，甚至还有部分工作人员使在违规操作的情况，利用自己职能上的便利来修改程序上的一些重要信息，使客户对公司再无信任感，最终导致客户与企业之间的双重损失。
2.电力营销管理的创新机制研究
2.1建立新型的营销管理体系
想要紧跟时代的脚步，使企业在竞争激烈的市场中立于不败之地，就要做到对电力营销管理体系的不断创新与变革，制定明确的管理规章制度，保证生产的电力产品的质量和安全，操作简单方便，是真正满足客户需要的电力产品，打破以往传统的生产管理模式，向营销管理模式转型，做好充分的市场调查，充分了解到客户所需要的，产品设计要求等。不管是在电力销售前，还是服务过程中以及之后的售后工作，都要做到热情对待客户，尽最大可能帮客户解决困难，使客户增强对企业的信任感，从而建立企业良好的口碑。此外，电力企业还要加强对员工进行思想教育，灌输其正确的企业文化理念，营造一个团结、具有凝聚力的工作环境，成为企业发展壮大的强劲动力。
2.2树立以技术为支撑的营销管理理念
针对市场变化趋势制定营销管理方案，抛弃传统的营销观念，电力企业在竞争激烈的能源市场中才能占领一席之地。建设稳定高效的电网系统、加大技术的开发和改进、逐步提高整体服务质量都是保证电力企业营销成功的原因。计算机技术和通信技术的运用可以帮助电力企业解决一系列繁琐环节中人力所难以避免的问题，围绕客户需求展开工作，对企业实施统一、规范管理的手段。
2.3完善电力营销管理信息系统
对于电力营销管理体系统中所出现的问题，电力企业要采取相对应的解决对策，将这些问题进行分析和改进，针对其中隐形的风险和不足做预算，提前做好事前准备工作，从而把风险降低到最低。因此，预算机制对于电力营销管理系统的稳定发展起到了重要的作用，要真正将预算机制体系落实到实处，企业内部各人员要充分了解自身职能，如果系统出现不稳定情况，可以由特定的工作人员进行通知或解决，定期进行演练实习，使员工在突发事件面前可以冷静沉稳的处理问题，从而保障电力企业工作的顺利开展。
2.4了解市场需求，加大服务力度
电力企业要对自身管辖范围内的供电情况和经济水平进行了解和计算，给市场开拓工作提供方向。对于电力装配、后期维修、保护等过程都要进行严格的监管，保证服务质量的好坏。构架企业和用户之间长期有效的合作桥梁要从内部管理开始，培养员工强烈的服务意识，挖掘他们潜在的工作能力，以追求最大利益为目标，帮助电力企业获得良好的社会评价和信誉度。
3.电力营销的价格策略
电力营销的价格策略有三种：（1）随着社会经济水平的不断提升，人们越来越重视农网的深入改造，因此可以通过加强对农村用户的服务，积极拓展农村用电市场，确保农村用电量的不断增加。（2）两部制电价，也就是把电价分成两部分，即基本电价和电度电价，从而实现了增供扩销。（3）分时电价策略！根据一天不同用电时段，采用不同电价，有效避免了用电高峰和低峰之间的相互冲突。
4.电力营销的服务策略
供电企业营销中，服务策略是其核心部门。因此，企业在进行电力营销管理时，要在生产经营的全过程和各个环节，加强电力服务内容"方式和机制上的创新，树立“大服务“理念，以优质、规范、方便、真诚的服务态度，加强企业"员工"客户三者之间的紧密联系，建立和谐的供用电关系，从而提升了优质服务水平，对建立企业负责任的社会形象和在电力市场中占有不败之地，发挥着重要作为。此外，供电企业还可以充分利用专业技术，提供认证服务，树立负责任的意识，满足消费者的需求。供电企业也要认证和推荐性能优秀的电气产品，组织电气工作人员定期培训，加强对资质的认证力度，从而提高了企业服务的专业度，大大增强了企业在人们心目中的信誉度。
5.结束语
总而言之，电力企业要高度重视电力营销管理体系的完善，只有这样，电力企业经济才会长期稳定的发展，才有有效的电力营销方案和办法，制定明确的电力营销策略，并随着市场需求变化进行不断的创新与改革，提高服务质量水平和员工的综合素质水平，做好一切销售前、销售中以及售后的服务工作，充分了解客户的需求，从而开发生产出满足客户需要的电力产品，促进电力企业经济的增长，实现企业经济效益最大化的目标。
【参考文献】
[1]杨允勤.供电企业实施电力营销管理的总体策略分析[J].机电信息，2012（33）.
[2]李文革，张国辉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].中国新技术新产品，2011（05）.
[3]曲丹阳.浅谈供电企业电力营销管理[J].商品与质量，2010（S7）.