【摘 要】
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发现顾客需要,提供相应服务,是抓住商机的重要手段。一位旅客住宾馆后,想买某种商品,问服务员哪里有。当时服务员不知道。一小时后,那个服务员打来电话说,他找到了那种商品,
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发现顾客需要,提供相应服务,是抓住商机的重要手段。一位旅客住宾馆后,想买某种商品,问服务员哪里有。当时服务员不知道。一小时后,那个服务员打来电话说,他找到了那种商品,如果需要他可立即送去。原来,那个服务员一下班就为顾客去找这种商品。以后,这位顾客到此地必住该宾馆,并推荐朋友也住这里。
Discover customer needs, provide the appropriate service, is an important means to seize business opportunities. A traveler living in a hotel, want to buy some kind of goods, ask attendants where there is. At that time the waiter did not know. An hour later, the waiter called and said he had found the product and immediately sent it if needed. It turned out that the waitress after work for customers to find this product. Later, the customer will live in the hotel here, and recommend friends also live here.
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